Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"teenindusvalmid" - 4 õppematerjali

Kes on hea klienditeenindaja
2
docx

Kes on hea klienditeenindaja?

Loomulikult ei tohiks teenindajad ka kergesti ärrituda, kuna kliente on väga ettearvamatuid, siis võib neile ette sattuda väga tormakas ja tige klient, kellel on halb päev ja on pahur ning kellel on hea mõne teenindaja peale end välja elada. See tähendab ka seda, et klienditeenindaja peaks hästi taluma pinget, mida osutavad neile kliendid oma käitumistega, Muidugi peaksid klienditeenindajad olemas teenindusvalmid ja arvestama kliendi mõtteid ja soove.. Kui klient pöördub nende poole, peaksid nad koheselt olema valmis kliendi küsimustele vastama või neile nõua andma. Ning nad peavad arvestama ka kliendiga ja nende soovidega. Nad ei tohi oma tahtmist peale suruda ja peavad klieni soovid või nõuded arvesse võtma. Kindlasti peaks klienditeenindaja oskama oma erialal kliente suunata ning anda edasi neile teadmisi mida nad endale on omandanud. Ilmselge, kui klient suundub teenindaja poole

Majandus → Klienditeenindus
112 allalaadimist
Turismi piirkonna iseloomustus
3
docx

Turismi piirkonna iseloomustus

kohapeal ei vahetata. b) Kreetal on sama aeg, mis Eestis. c) Austa kohalikke kombeid ja traditsioone! d) Eesti passi ja Halli passi omanikud ei vaja viisat Kreekasse sõiduks. Vene riigi passi omanikud peavad vormistama kreeka suursaatkonnas visa. Plussid ja miinused. a) + Kaunid rannad, mahe kliima ja puhas merevesi b) + Suurepärased puhkamisvõimalused igas eas inimestele c) + Huvitavad ekskursioonid d) + inimesed on sõbralikud, suhtlemis altid ja teenindusvalmid e) + Head ühendusvõimalused saare teiste osadega võimaldavad iseseisvaid avastusretki f) + Hea sihtkoht rendiautoga seiklemiseks g) + Kreetlaste avatus ja külalislahkus h) + Maitsev köök, lai valik söögikohti, suurepärased veinid i) -Kitsad tänavad, kohati puuduvad kõnniteed j) -Kevadel ja sügisel võib ilm olla heitlik. Kuidas minna? a) Estonian Air otselennuga Ateenasse, sealt edasi kohaliku lennukompaniiga Haina lennuväljale.

Geograafia → Geograafia
15 allalaadimist
Minu põhimõtted teeninduse juhtimisel
4
docx

Minu põhimõtted teeninduse juhtimisel

suhtelda, kuid see teebki klienditeenindajast juba hea teenindaja, kui ta ei lase end häirida. Kuna hea klienditeenindaja omadused hakkavadki järjest sõltuma just suhtlusest siis suhtlusviis ongi kõige tipp. Suhtluses näitab teenindaja välja viisakust, oskust, abivalmidust, täpsust, teadmisi jne. Seega üks põhipunkt heas klienditeenindajas ongi meeldiv suhtlusviis. Ning natuke lähemalt siis mitmetest hea klienditeenindaja omadustest. Muidugi peaksid klienditeenindajad olemas teenindusvalmid ja arvestama kliendi mõtteid ja soove. Kui klient pöördub nende poole, peaksid nad koheselt olema valmis kliendi küsimustele vastama või neile nõua andma. Ning nad peavad arvestama ka kliendiga ja nende soovidega. Nad ei tohi oma tahtmist peale suruda ja peavad klieni soovid või nõuded arvesse võtma. Kindlasti peaks klienditeenindaja oskama oma erialal kliente suunata ning anda edasi neile teadmisi mida nad endale on omandanud. Ilmselge, kui klient suundub teenindaja poole oma

Turism → Turism
15 allalaadimist
Kreeta
18
doc

Kreeta

ja Küprose järel Vahemere suuruselt viies saar . Kel Kreetal puhkamisest isu täis, võib põigata kõrvalolevatele saartele. Tuntuim neist on huvitava ajalooga ning Vahemere kaunimaks saareks peetav vulkaaniline Santorini. Saarel on erinevaid positiivseid ja negatiivseid omadusi : Plussideks on kindlasti kaunid rannad, mahe kliima ja puhas merevesi; suurepärased puhkamisvõimalused igas eas inimestele; huvitavad ekskursioonid; kohalikud on sõbralikud ja teenindusvalmid, avatud, ja külalislahked; väga head ühendusvõimalused saare teiste osadega, mis võimaldavad iseseisvaid avastusretki; hea sihtkoht rendiautoga seiklemiseks; maitsev köök ja lai valik söögikohti, suurepärased veinid. Miinusteks on kitsad tänavad, kohati puuduvad kõnniteed; kevadel ja sügisel võib ilm olla heitlik. Kreeta loodus on väga mitmekesine, merest kerkivad teravad mäed; ida-lääne suunaline mäestik; põhjakallas on laugjam, mistõttu just seal on mitmeid

Ajalugu → Kreeka kultuur
2 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun