Kliendile võib see tihti pingeid tekitada. Tuleks rakendada suhteturunduse põhimõtteid, mis tähendab koostöö arendamist isiklike suhete kaudu. Trendid klienditeeninduses Ettevõtted püüavad lisaväärtust anda juba enne toote tarnimist, tarnimise ajal ja pärast seda, kui tarneprotsess on lõppenud. Rõhuasetus klienditeenindusele suureneb sedamööda, kuidas kasvavad klientide nõudmised teenindustasemele Juhtimiseks vajalikku infot peetakse teenindustaseme tõstmisel peamiseks teguriks Väheneb lühiajaliste suhete osatähtsus paljude tarnijatega ja suureneb pikaajaliste suhete osatähtsus väheste tarnijatega Klientide logistilise teenindamise süsteem Logistikatoimingute tõhustamiseks tuleb tellimuste täitmist juhtida tsentralisee-ritult. Ettevõtte logistikajuhid peavad vastutama klientide teenindamise eest.
Peab arvestama asjaoluga, et kaupade ja teenuste ostjate jaoks on olemas ainult kaks teenindustaset – sajaprotsendiline või null. Tarnija hinnangud viitavad üldjuhul sellele, et tarnija poolt vaadatuna on teenindustase kõrgem kui kliendi poolt vaadatuna. Kui klient kaldub temale pakutavale teenindustasemele hinnangut andes olema ülemäära kriitiline ja lähtub pigem hilistest emotsioonidest kui tegelikust pikema perioodi kvaliteedistatistikast, siis arvab tarnija sageli, et klient on põhjendamatult kriitiline ja teenindustasemel pole viga midagi. Selguse saamiseks
annaabi.ee 
