1.3.4.5.4 Lahkud viisakalt. 1.4 Klienditeenindaja peab olema Kommunikatiivne oskama selgelt ja ühemõtteliselt ennast väljendada nii kirjalikult kui suuliselt; Sisseelamisvõimeline aru saama kliendi seisukohtadest ja tunnetest; Otsustusvõimeline - olema valmis tegema otsuseid ning täitma kliendi soove; Tähelepanelik olema kogu suhtlemisprotsessi käigus tähelepanelik ja vastuvõtlik kliendi reaktsioonidele; Paindlik suutma muuta oma teenindusstiili vastavalt kliendile; Täpsust hindav osutama adekvaatset teenust kokkulepitud ajaks; Väliselt mõjuv olema alati korrektse väljanägemisega; Kontaktijulge olema valmis vajaduse korral kliendiga kontakti looma; Eriala tundev tundma hästi oma erialatööd ja omama piisavalt teadmisi sellest, mida ta müüb ja klienditeenindusest üldse; Usaldustäratav mõjuma usaldusväärse ja kompetentsena. 1.5 MÕNED ÜLDISED SOOVITUSED
Pean oskama pingelistes olukordades hakkama saada ja neid lahendada. 9. Ma pean olema hea keskendumisvõimega, et tagada klientidele võimalikult hea teenindus. 10. Mul peab olema hea mälu, et jätta meelde, klientide soovid ning vajadusel ka klientide erisoovid. 11. Mul peab olema hea pingetaluvus. 2 12. Ma pean olema paindlik ehk pean suutma muuta oma teenindusstiili vastavalt kliendile. 13. Ma pean olema otsustusvõimeline, et olla valmis otsuseid langetama ja täitma kliendi soove. 14. Mul peab olema hea empaatiavõime, et mõista klientide soove ja tunnetada nende emotsioone. 15. Mul peab olema hea väljendusoskus. Tuleks vältida parasiitsõnade kasutamist ja suhtlemisel tuleks rääkida asjast konkreetselt, vältida tuleks liigset sõnavahtu. 16. Mul peab olema selge diktsioon kliendiga rääkides. Olukorraga sobiv
annaabi.ee 
