Teenindusstandartid1 Teenindusstandartid Eesti Postis klienditeenindajale 1. Kliendi saabumine teenindussaali(kliendi vastvõtmine) · Loo silmside · Naerata · Tervita · Vajadusel abista klienti(eriti vanemaid inimesi) · Kui jõuavad kassani, siis küsi: ,,Kuidas saan Teid aidata?" 2. Suhtlemine kliendiga konfliktsituatsioonis · Kliendi saabumine teenindussaali-standart · Kuula klient lõpuni, ära sega vahele(aktiivne kuulamine)
välismaale, et näidata palju on sealne teenindus kvaliteet meist erinev ning kliendikesksem. Kuid alatihti ei jätku selleks ressursse. Piisab ka sellest kui ülemus on ise välja koolitatud, et ta saaks edasi anda kogu õpitu oma teenindajatele. Nimelt kõik algabki omanikust. Lühikese jutluse korrald suudetakse edasi anda mitmeid teadmisi nagu seda, et nii teenindaja kui ka klient on võrdsed, mis on peamine. Samuti et asja lihtsustada peaksid ettevõttes olema teenindusstandartid, mis on väga tähtsad tänapäeval, et teenindus areneks nõukogude aegsest ühiskonnast välja. Samuti peab omanik selgeks tegema ka seda, et nii tema kui ka teenindaja on võrdset, läbi selle saadaksegi aru, et pole kuningaid ja alamaid. Oluline on panna kirja mida peab teenindja tegema näiteks konflikt situatsioonid, sest tihtipeale teenindajad võtavad nendes olukordades endale liiga palju õigusi. Mitte üksnes
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
