vastavalt laoseisule. Minu ülesandeks oli sisestada kõik laos olevad kaubad andmekogurisse, seejärel laadida andmed arvutisse. Inventuuri lõppedes tegelesid nende andmetega edasi juhataja ja vanemteenindaja. Tänu praktikale sain hea kogemuse nii meeskonnatöös osalemises kui ka erinevaid tööülesandeid täites. Sain mitmeid uusi teadmisi Sportlandi ja sportlandi toodete kohta. Aruande koostamisel kasutasin vanemteenindaja käest saadud materjale, teenindusstandardit ning õpetaja antud materjale. 1. ETTEVÕTTE ÜLDINE ISELOOMUSTUS Sportland Eesti AS on Sportland International Group (SIG) tütarettevõte, kuhu kuuluvad veel Läti, Leedu, Venemaa ja Ukraina ettevõtted. Sportland Eesti AS opereerib Eesti turul järgmiste kontseptsioonidega: sportland, sportland outlet, netosport, sportland tennis&football, o'neill, timberland, westsport, st.street store. Sportland on rahvusvaheline,
ostude sooritamiseks. " Teenindusstandardid määravad kriteeriumid teeninduse teema elluviimiseks vajalike tegevuste jaoks ja on samas ka kvaliteetse teeninduse tööriistadeks. . Igal ettevõttel on oma ainulaadne teeninduse teema ja Walt Disney World Resort´is on neli teenindusstandardid. teenindusstandardit: turvalisus, viisakus, show, efektiivsus Teenindussüsteemid. Kõikidel ettevõtetel on 3 teenindussüsteemi: nende töötajad, kujundus, protsessid. Pärast teeninduse teema ja standardite välja selgitamist on aeg vaadata, kuidas edastatakse kvaliteetset teenindust. Töötajad on iga organisatsiooni hinnalisem vara
annaabi.ee 
