Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"teenindusoskus" - 2 õppematerjali

ERI- JA ERISTUVATE VAJADUSTEGA REISIJAD
26
docx

ERI- JA ERISTUVATE VAJADUSTEGA REISIJAD

olemas inimesi, kes seda turismi edendavad ja nendele inimestele meelepäraseid ja võrdväärseid elamusi pakuvad. Ligipääsetav turism on selline turism, mis arvestab kõikide inimeste reisimisega kaasnevate vajadustega. See on lihtne, iseseisev ja ilma täiendava lisaabita ligipääs hoonetele, välialadele, atraktsioonidele ja teistele turismitoodetele ehk turism kõigile. Lisaks füüsilise ligipääsetavuse tagamisele on oluline ka kättesaadavus ja teenindusoskus. (Accessible... 2015) Eestis turismi arendamisele kaasa aitamiseks on vajalik reisikorraldaja olemasolu, kes võtab arvesse erivajadustega inimeste ja nende lähedaste personaalseid vajadusi ja huve. Elementaarseks eelduseks peab pidama kohaldatud transporti, majutusvõimalusi, ligipääsu kultuuriüritustele ja heaoluteenuseid. (Accessible... 2015) Ligipääsetavat turismi Eestis korraldab näiteks firma Accessible Baltics OÜ. Accessible

Turism → Turism
12 allalaadimist
Raamatukogunduse lõpueksam
30
doc

Raamatukogunduse lõpueksam

kliendipoolsele teenindaja inimväärsele ja ametit austavale käitumisele mitte lasta ennast kohelda tarbeeseme või orjana (=indiviidina) mitte vastata tema intellekti ja maitset puudutavatele küsimustele saada võimalus vabandada ja selgitada saada võimalus asju või olukorda parandada olla ärakuulatud mitte lasta ennast sõimata ja alandada öelda "ei" enda isikut puudutavate ettepanekute suhtes järgida seadust Teenindaja teenindusoskused Teenindaja isiklik teenindusoskus koosneb iga konkreetse ameti või töö jaoks olulistest teadmistest, oskustest, hoiakutest ja maailmavaatest. Teadmiste omandamine enesetäienduse olulisus. Oskused väljenduvad teenindaja suhtlemisel klientidega vastastikuse mõjutamise situatsioonis. Oskusi saab omandada enamasti vaid praktilise harjutamise ning töö käigus. Hoiaku all mõistetakse teenindaja positiivset või negatiivset suhtumist, ettekujutust klientidest ja oma tööst

Majandus → Raamatukogundus ja...
118 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun