· Kasuta oma ärivaistu · Ole kursis tooteid ja teenuseid puudutavate muutustega (s.h. varuosad, uued ja kasutatud autod jne) ning täienda pidevalt oma teadmisi · Ole igapäevaselt ühenduses ka juhtkonnaga info töökoja ajagraafiku kohta, mis: annab ülevaate klientide arvust, annab võimaluse oma aega kliendi huvides paremini planeerida ja lõpptulemusena vähendab kliendi ooteaega sellks tuleb: · Järgida täpselt teenindusaegade graafikut · Püüda teenindusaegasid hajutada · Anna töökäsud võimalikult varakult töösse · märkmed vastavalt sellele, missugune osakond mingil kellaajal midagi teeb: Mehaanikud, keretööd, kiirteenindus. · igale meeskonnale ootamatute klientide tarvis iga päev vähemalt 2-tunnine ajavaru. Märkida vabad tunnid ja maksimaalne tunnikoormus töökoja iga meeskonna kohta.. Graafiku lahtrite tähistused: 1 Meeskonnad 5 Planeeritud testid
· ja lõpptulemusena vähendab kliendi ooteaega Minu meetodid: · Järgida täpselt teenindusaegade graafikut. · Püüda teenindusaegu hajutada · Anna töökäsud võimalikult varakult töösse. · Tipptundidel, kui on tekkinud järjekord, korralda vastuvõtu töö eriti läbimõeldult. Töökoja koormuse sätestamine EESMÄRK: Jälgi igapäevaselt töökoja koormust, määrates uusi teenindusaegasid töökohtade vabanedes. Nõuanded: Ettevalmistus: Tee märkmeid, vastavalt sellele, missugune osakond mingil kellaajal midagi teeb: Mehaanikud, keretööd, kiirteenindus. Graafiku ülevaatamine Igal nädalal vaata graafik koos töökoja juhatajaga üle, pidades silmas juba kokkulepitud hooldusaegasid. Tähtaegade määramine Eesmärk: Vähenda kliendi ooteaega Nõuanded: Kuulamine: Kuula hoolikalt kliendi soovid ära ja kuuldu põhjal tee märkmeid hooldusaegade
annaabi.ee 
