Rahvusvaheline Autotranspordi Liit IRU (International Road Transport Union) Ühendab autovedajate liite ja rahvuslikke assotsiatsioone (Eestist ERAA), kes on loodud eesmärgiga parandada ja täiustada rahvusvahelist autotransporti vedajate organisatsioonide huvides Tegeleb: · Riigipiiride ületamise probleemidega · Lubadereziimi liberaliseerimisega · Maksude ja lõivude vähendamisega · Klientide teenindamiskultuuri parandamisega · Autojuhtide töö- ja puhkeprobleemidega · Liiklus- ja tööohutusega · Tollikonventsiooni CARNET-TIR raamatute väljastamisega 9.05.2010 Transport ETV0120 3 Sisuks tollitõkendite vastastikune tunnistamine, st järgmine tollikontroll
Arveldamine: klientidelt küsitakse, kas tellitud toitude ja jookide eest soovitakse maksta koos või eraldi, arve vormistamine, sularaha- või kaardimaksetehingud, voutšerid. 6. Klientide ärasaatmine: tagasiside küsimine rahulolu kohta, klientide tagasikutsumine ettevõttesse. 7. Järeltegevused: info saatmine uute teenuste ja toodete kohta, tagasiside küsimine. Iga klient ootab head teenindamist ja teenindamiskultuuri. Hea teenindamine oleneb neljast asjaolust: Ettevõtte asukoht, ruumide sisekujundus, toidu kvaliteet, laudade katted jne – so tehniline kvaliteet. Teenindajate oskused, sõbralikkus, kliendi probleemide lahendamine 204 jne – so tegutsemise kvaliteet. Teistest klientidest. Kaudsetest teguritest – näiteks ettevõtte juhtimiskultuur,
annaabi.ee 
