Rahvusvaheline turismimess Tourest 2009 - plussid ja miinused. Käisime messil suure grupiga ja lõbu oli laialt. Eriliselt suure üllatuse suutis mulle pakkuda see lahkus, teenindamis- ja suhtlemisvalmidus, mida seal kohtasin. Olles harjunud eestlastele omase pessimismi ja kinnisusega pakkus see meeldivat vaheldust argipäevast. Mulle avaldas tõsiselt muljet, et eestlased on ka võimelised rääkima, sest tavaliselt, kui midagi küsida, on vastuseks ikka ,, normaalne,,. Nii nagu ka ette hoiatati ei suutnud ka mina läbida seda tunni ajaga. Kuigi lootsin kähku ära käia ja nädalavahetust nautima hakata, siis kulus ikka peaaegu neli tundi.
2.3. Teeninduse täpsus ja suhtumine klientidesse 6 5 4 3 Oodatav 2 Tegelik 1 0 Teenindaja Viisakus ja Küsimustele Veatu ja kiire teenindamis sõbralikkus vastamine ja teenindus oskus soovitamine Joonis 3. Teenindajate täpsus Meie laua teenindaja oli hästi viisakas ja sõbralik. Naeratas alati ja toitu lauda tuues soovis kõigile head isu ja pärast ka küsis kuidas toit maitses. Meid teenindas õpilase sildiga teenindaja ja seega ei osanud kõigile küsimustele kohevastata, et näiteks mis mingi toidu sees on. Aga kõikidele küsimustele saime siiski vastused kuna käis
TEHNILINE DOKUMENTATSIOON Igal laeval on olemas tehniline dokumentatsioon, mis näitab ära laeva ja laeva seadmete kõik tehnilis – õkonoomilised näitajad ja mille abil teostatakse seadmete ja agregaatide tööarvestusi. Dokumendid jagatakse kahte gruppi: 1. Põhi dokumentatsioon 1.1 Tehniline formulaar 1.2 Tehase instruktsioon seadme kohta 1.3 Seadmate, agregaatide ja süsteemide joonised 1.4 Laeva teenistusmäärustik 1.5 Laeva diislite teenindamis määrustik 1.6 Ohutustehnika eeskirjad 1.7 Inventaariraamat 2. Täite dokumendatsioon 2.1 Masina vahizurnaal 2.2 Tehnilise seisukorrazurnaal 2.3 Soojustehnilise seisukorrazurnaal 2.4 Inditseerimise ja reguleerimise zurnaal 2.5 Kütuse – õli kuluarvestus zurnaal 2.6 Pilsivee raamat 2.7 Remondi nimekirjad Kõik eelpool nimetatud dokumendid välja arvatud masina vahizurnaal asuvad vanemmehaaniku kajutis
annaabi.ee 
