(ettevõtete kaudu) vajadustega Huvireisijad kliendid Juhukliendid Puhkuseosakute omanikud Tavakliendid Hotelli(keti) töötajad
(ettevõtete kaudu) vajadustega Huvireisijad kliendid Juhukliendid Puhkuseosakute omanikud Tavakliendid Hotelli(keti) töötajad
* alternatiiv - kauplemissüsteemidele * börsidele Selle kohaldamisalasse kuuluvad ka kõik finantsinstrumendid ja -teenused, välja arvatud mõned, näiteks valuuta ostu-müügitehingud. MiFID´i põhieesmärgid: Suurendada investorkaitset Selle eesmärgi saavutamiseks on ette nähtud mitmeid meetmeid. Paigutades kliendi ühte järgmistest kliendigruppidest, määratakse kindlaks kliendi investorkaitse ulatus: tavakliendid, asjatundlikud kliendid ja võrdsed vastaspooled. Kliendile võimaldatava kaitse ulatus sõltub kliendi liigitusest. Kui investeerimisteenust osutav äriühing annab kliendile nõustamisteenuse raames isikliku soovituse, peavad pakutavad instrumendid, tooted ja teenused olema hinnatud kliendile sobivaks. Ka juhtudel, mil tavaklient on soovinud keerukate toodetega seotud teenust (enamasti on sellistel juhtudel tegemist tuletistehingutega
ning kinode operaator Forum Cinemas' internetikeskkond annab ülevaadet kasutajale kinos toimuvast, uutest filmidest ja kasutaja saab tellida, broneerida teenuseid. Infosüsteem tutvustab hetkel kinos mängivaid ning tulevaid filme. 1.2 Lausendid Firma Forum Cinemas infosüsteemi iseloomustavad lausendid on järgmised: · Forum Cinemas annab ülevaate filmidest. · Forum Cinemas pakub parkimisteenust. · Forum Cinemas pakub toitlustust. · Forum Cinemas' on püsikliendid. · Forum Cinemas' on tavakliendid. · Püsiklient ostab pileteid. · Püsiklient broneerib pileteid. · Tavaklient vaatab filme. · Püsiklient vaatab filme. · Filmid linastuvad seanssidel. · Seansid toimuvad kinosaalides. · Tavaklient loeb filmiuudiseid. 1.3 Organisatsiooni eesmärgid Forum Cinemas' eesmärgid: · Olla eelistatuim vaba aja sisustaja. · Pakkuda kvaliteetset meelelahutust. · Anda ülevaadet kinos jooksvatest filmidest. 3 1
Sellega antakse mõista, et juhi aeg on väga limiteeritud ja ei tohi hilineda. Külastajate registreerimisel tuleb kirja panna: ? Küsimus, probleem, millega soovitakse juhi poole pöörduda. ? Külastaja ametikoht. ? Ees ja perekonnanimi. ? Telefoninumber. Enne külastaja lubamist juhi kabinetti peab sekretär kontrollima, kas juht on valmis vastuvõtuks või vajab aega. · Külastaja teistest asutustest võib grupeerida 3 rühma: ? Tähtsad kliendid eriti auväärsed külalised. ? Tavakliendid. ? Kodanikud isiklikes küsimustes. · Auväärsete külastajate puhul kehtib rahvusvaheline reegel: ? Sekretär palub külastajat oodata. ? Siseneb juhi kabinetti sulgemata ust enda järel ja teatab külastajast. ? Reeglina juht väljub oma laua tagant. ? Sekretär avab ukse pärani ja palub külastajal siseneda ning seejärel sulgeb ukse. · Kaugemalt saabunud tähtsatele külalistele tuleb vastu saata asutuse esindaja.
Spetsiifiliste vajadustega klientide alla kuuluvad lapsed, eakad inimesed, lemmikloomadega reisijad, jt sellised külastajad, kes vajavad hotellis viibimise vältel eritähelepanu või spetsiifilisi lisateenuseid. 20 Viibimiskestvuse ja sageduse järgi pikaajalised viibijad, üheöö külastajad, püsikliendid, juhukliendid. Külastaja staatuse järgi VIP kliendid, erivajadustega kliendid, spetsiifiliste vajadustega kliendid, tavakliendid, hotelli(keti) töötajad. 59. Majutusettevõtte eemärgid? 60. Majutusettevõtte osakonnad? *majutusosakond Majutuosakonna juht, alluvad: majapidamine, vastuvõtt, turvateenistus, pesumaja. Majapidamisosakond- maja perenaine-alluvad: toateenijad, üldkoristajad, saunakoristajad, töömees, varustaja. Vastutab külaliste tubade ning üldkasutatavate ruumide korrashoiu eest. Vastuvõtu- ja majapidamisosakonna tihe koostöö on väga oluline, sest info tubade kohta peab
annaabi.ee 
