korrektselt täidetud ja tellimustest, mille täitmisel on tekkinud mingid kõrvalekalded, on võetud kasutusele perfektselt täidetud tellimuse ehk perfektse tarne mõiste (OTIF – On Time In Full). Klient ei pruugi alati kõiki tarnetega seotud vigu märgata, mistõttu peaks perfektsete tarnete määra kindlakstegemisel lähtuma mitte kliendi, vaid tarnija vigade statistikast. Perfektsete tarnete osakaalu tõstmiseks on loodud head eeldused, kui tarnija registreerib kõik tarneprotsessis esinenud kõrvalekalded, teeb kindlaks nende põhjused ning rakendab parendusmeetmeid. Perfektne tarne = Perfektselt täidetud tellimused / Kõik esitatud tellimused * 100% 2. Miks on soovitatav kasutada teenindamise kvaliteedi hindamisel olulise tegevus- näitajana perfektsete tarnete osakaalu? Selleks, et oleks lihtsam ja arusaadavam rääkida tellimustest, mis on kliendi silmis igati korrektselt täidetud ja tellimustest, mille täitmisel on tekkinud mingid kõrvalekalded, on
misel. Aja jooksul on kujunenud välja arusaamad tootlikust ja tõhusast toimingute ja protsesside korraldusest logistika eri valdkondades. On mõistetud, et koostöö tarnete haldamisel ja nõudluse rahuldamisel toob kasu kõigile tarneprotsessis osalevatele ettevõtetele. Selle baasilt on kujunenud välja erinevad koostööviisid ja -kontseptsioonid, mida jätkuvalt arendatakse. Tähtis roll on analüütilisi meetodeid kasutaval logistikal. Tulemuslik transpordi, ladude ja varude juhtimine pole üldjuhul võimalik kasutamata arvutusmeetodeid, modelleerimist, simu-
annaabi.ee 
