ÄRISUHTLEMISE VIIS KULDREEGLIT 1. Kui A midagi ütleb, jääb B-l sellest vaid osa meelde. 2. Suhtlemisel on otsustav üksnes see, mida ja kuidas B öeldut mõistab. 3. Kahepoolne kommunikatsioon on aktiivse koostöö tagamiseks tõhusam. 4. Iga kord, kui inimesed üksteist tajuvad, annavad nad üksteisele midagi teada. 5. Sõnumil on sisu- ja suhteaspekt, kusjuures viimane määrab ära esimese. PARTNERITAJU See, mida inimene tajub välisest maailmast, on seotud tema varasema suhtluskogemusega ja taju-süsteemi iseärasustega · taju on valiv · inimene omistab tajutavale kindla tähenduse ja otstarbe · tajul on piirid PARTNERITAJU MEHHANISMID stereotüübid · kuna tajul on piirid, siis puuduvate detailide kohta hakkab inimene tegema ennatlikke järeldusi põhjuslik omistamine · kui inimene tajub erinevusi, hakkab ta teatud tunnuste järele omistama käitumise põhjusi projektsioon
Tunded ärikommunikatsioonis. Tunded on elamusmajanduse keskmes (Jensen, Pine&Gilmore): nad omavad tähtsat rolli ärisuhtlemises ja kasu-tähenduse loomisel. Tunne tähendab kogemust ja emotsioon selle füsioloogilist reageeringut. Tunne juhib inimese käitumist. (Goleman) Tunnetel on taust: neid äratavad ärilised, kultuurilised ja elulised protsessid. Tunded sünnivad suhtlemises. (Goleman, Forsberg) Partneritaju. See, mida inimene tajub välisest maailmast, on seotud tema varasema suhtluskogemusega ja taju-süsteemi iseärasustega. Inimene omistab tajutavale kindla tähenduse ja otstarbe. Taju on valiv ja tajul on piirid. Partneritaju mehhanismid: · stereotüübid - kuna tajul on piirid, siis puuduvate detailide kohta hakkab inimene tegema ennatlikke järeldusi · põhjuslik omistamine (kausaalne atributsioon) - kui inimene tajub erinevusi, hakkab ta teatud tunnuste järele omistama käitumise põhjusi
annaabi.ee 
