Juhid peavad looma strateegia ja kujundama organisatsiooni selle rakendamiseks. On tasandipõhised juhid: tipp, keskastme, esmatasandi. Valdkonna: finants, turundus, personal jne. Iga erineva tasandijuht kulutab juhtimisfunktsioonidele aega erinevalt. Nt tippjuhid enamik aja organiseerivad. Juht omab suhtlusrolle: esindaja, eestvedaja, sidepidaja. Inforolle: vastuvõtja, jagaja, kõneleja. Otsustusrolle: uuendaja, ressurside jagaja, läbirääkija ja oskuseid: tehnilisi, suhtlusalaseid ja kontseptuaalseid. Juhil peab olema emotsionaalne intelligents: eneseteadvus, emotsioonide juhtimine, suhtekorraldus, empaatia. Karismaatiline liider loob visiooni, annab väärtused, tekitab missioonitunde, inspireerib, julgustab, oskab lahendada probleeme ja on isiklikult tähelepanelik. On olemas erinevad juhtimisteooriad: 1) Frederic Taylor 1911. Teadusliku juhtimise alused: leida teaduslikult parim meetod, treening ja koostöö, innustamine,osalus ja vastutus. Fordi tehases!
Juhid peavad looma strateegia ja kujundama organisatsiooni selle rakendamiseks. On tasandipõhised juhid: tipp, keskastme, esmatasandi. Valdkonna: finants, turundus, personal jne. Iga erineva tasandijuht kulutab juhtimisfunktsioonidele aega erinevalt. Nt tippjuhid enamik aja organiseerivad. Juht omab suhtlusrolle: esindaja, eestvedaja, sidepidaja. Inforolle: vastuvõtja, jagaja, kõneleja. Otsustusrolle: uuendaja, ressurside jagaja, läbirääkija ja oskuseid: tehnilisi, suhtlusalaseid ja kontseptuaalseid. Juhil peab olema emotsionaalne intelligents: eneseteadvus, emotsioonide juhtimine, suhtekorraldus, empaatia. Karismaatiline liider loob visiooni, annab väärtused, tekitab missioonitunde, inspireerib, julgustab, oskab lahendada probleeme ja on isiklikult tähelepanelik. On olemas erinevad juhtimisteooriad: 1) Frederic Taylor 1911. Teadusliku juhtimise alused: leida teaduslikult parim meetod, treening ja koostöö, innustamine,osalus ja vastutus. Fordi tehases!
Kuna ettevõte tegeleb taksoteenuse pakkumisega, siis on juhid tihedas suhtlemises klientidega. Seega peavad olema kvaliteetsed nii autod, mida taksodena kasutatakse, kui ka kliendi ja juhi vahelised suhted. Autosid on kavas pidevalt uuendada, et need vastaksid kvaliteedinõuetele, et kliendil oleks mugav ja jääks teenusega rahule. Vajadusel võetakse appi ka spetsialistid, kellega nõu pidada ning uuendusi läbi viia. Taksojuhid ja ka dispetserid läbivad mitmeid suhtlusalaseid koolitusi, et tagada sõbralik suhtlemine klientidega. Ettevõtte töötajad kannavad ka ühtset vormiriietust, mida iga aasta uuendatakse. On kaks erinevat vormiriietust: pikem vorm külmematakse aegadeks ja lühem soojemate ilmade puhul.Vastav kulu on arvestatud kasumiaruandes. 17 8. Teenusearendus ja kavandamine 8.1. Teenusearenduse korraldamine ettevõttes
annaabi.ee 
