maksimaalne suurus. Elektroonilise kirjaga täidetavate (com, bat, exe jmt.) programmide saatmine ja nende käivitamine arvutis on enamasti firmades taunitav nähtus (Muusikaga pildikesed jms. staff, mida käivitatakse võrgust laadimise põhimõttel) 50 3. Suhtlemine telefoni teel Ka telefoni teel suheldes tuleb kinni pidada kõigist verbaalsetest ja mitteverbaalsetest suhtlemisreeglitest. Hoolimata sellest, et klient Teid ei näe, annab õige kehahoiak juurde Teie häälevariatsioonidele ja edastab kuulajale Teie tegevusi, mõtteid. 3.1 Kõne ettevalmistamine Kellele helistan? Milline on parim kõne aeg? Milline on kõne eesmärk? Millised on võimalikud vastuväited? Kuidas need vastuväited ennetada? Milliseid abimaterjale vajan? 3.2 Telefonivestluse põhitõed Et tunda end kindlalt, valmista telefonikõne ette
Nõustajal on võimalik aktsep teerida kliendi kui ka nõustaja jaoks. Tuleb kinni pidada juriidilistest, eetilistest ja klienti ja samal ajal mitte aktsepteerida tema käitumist. Käitumise ja sisemise väärtuse suhtlemisreeglitest. Mõte on pigem selles, et mõned väljakujunenud piirid on liiga kitsad ja eristamine on oluline käsitus ning see on ka üks neid käsitusi, mida sageli valesti neid võiks laiendada. mõistetakse. Tingimusteta aktsepteerimisel põhineva suhtumise puhul pöördub