probleemini viiva sündmuste ahela koostamiseks. 3. Mida saab tuletada komponendi tõrke mõju analüüsiga? Selle metoodika abil saab tuletada info, mille alusel toimib IT teenuse talitluspidevuse haldusprotsess. 4. Mis on kriitilised teenused? Kriitilised teenused (Critical services), mille toimimine sõltub mitmetest komponentidest 5. Mis on üksainus tõrkeallikas? Üksainus tõrkeallikas (SPOF - Single Point of Failure) - konfiguratsioonielement, mille tõrge tekitab kohe intsidendi ja mille puhul vastumeetmeid pole veel rakendatud. SPOF võib olla isik, protsessi või tegevuse samm või IT infrastruktuuri komponent.
Arvuti siini ja lisakaardi standard, mis täiendab 32-bitist PCI kohalikku siini suurema ülekandekiirusega, mida eelkõige nõuavad serverid. DAS - Direct-Attached Storage. Otseadresseeritav välisseade (nt. kettaseade või trummelmälu) SSH - secure shell. UNIXi põhine käsuliides ja protokoll, mis võimaldab turvalist sisselogimist kaugarvutisse. Komplekt kolmest utiliidist slogin, ssh ja scp. 4) Seleta lahti ITILi mõisted/lühendid: CSF, itSMF, SPOF, AST(EUPT) - Agreed Service Time, MTBF CSF - Critical Success Factor - kriitiline edutegur. Vajalik protsessi, projekti, IT teenuse õnnestumiseks. Iga CSFi saavutamiseks on KPI (mõõdik). itSMF - ?? itSMF Estonia on vabatahtlik mittetulundusühing, mille tegevus rajaneb tema liikmete ühisel algatusel ning kaasabil. itSMF Estonia tegevuse eesmärgid on: Teenuste halduse heade tavade ja praktikate
annaabi.ee 
