Müüdud on 6700 kaarti kogusummas 684 000 kr. Mitu kuukaarti on müüdud kummastki liigist? Lahendada graafiliselt. x + y = 6700 120x + 40y = 684000 Kaartide arv 6700 40y= 684000 - 120 x 17100 Kaardimüügist saadud tulu 684000 y= 17100 - 3 x Tavakaardi hind 120 sooduskaardi hind 40 Tavaliste Soodustusega kuukaartide kogus kuukaartide kogus x y1 y2 Graafik teisel lehel 500 6200 15600 1000 5700 14100 1500 5200 12600 2000 4700 11100 2500 4200 9600 3000 3700 8100 3500 3200 6600
Kõige suurem oli lõhe ootuste ja tegelikkuse vahel väide 11, kus hinnati kassas ,,teretamist". Ootus oli 6,6 ja tegelikkus poole väiksem ehk 3,3. Selgus, et müüja tervitas üldjuhul siis, kui klient oli ise esimesena teretanud. Väide 13, kus hinnati tähelepanu osutamist kliendile saadi lõheks -2,7. See tuleneb arvatasti sellest, et müüjatel on pidevalt kiire ja kliendiga suhtlemiseks aega ei jätku. Kõige enam kattusid ootused ja tegelikus väite 16 juures ehk sooduskaardi küsimine enne ostu. Lõheks ostus -0,7, mis näitab, et üldjuhul müüjad siiski küsivad sooduskaarti enne ostusooritamist ise. Kindlust hindasid väited 8, 17, 19 ja 21. Suureks üllatuseks ei olnud kõik riknenud kaubad värsketest eraldatud, seda hindas 8 väide. Lõheks osutus -2,4 ja see on tingitud peamiselt puu-ja juurviljade letist, kus riknenud kaupa ei olnud eemaldatud.Väide 21 osutus terve külatuse juures klientide jaoks kõige suuremaks pettumuseks. Ootus oli 7 ja
suurem kui iga toote väärtuste summa eraldi. Arvuti riist- ja tarkvara on näiteks koos väärtuslikud ja eraldi väärtusetud. Strateegia asjatundjad on viimastel aastatel just esile tõstnud täiendustoodete ja -teenuste rolli, eriti kõrgtehnoloogia valdkondades, kus need on kõige silmnähtavamad. Aga täiendustooted- ja teenused ei esine muidugi ainult seal. Auto väärtus on näiteks suurem, kui juht saab ostule lisaks bensiinijaama sooduskaardi ning sõidukikindlustuse. Täiendustooted ja -teenused võivad osutuda olulisteks, kui need mõjutavad üldist nõudlust toote-teenuse järele. Kuid nii nagu valitsuse tegevuspoliitika, pole ka täiendustooted ja - teenused siiski kuuendaks jõuks, mis määravad kindlaks valdkonna kasumlikkuse, sest tugevate täiendustoodete või -teenuste olemasolu ei ole valdkonna kasumlikkuse mõttes ilmtingimata ei halb ega ka hea. Täiendustooted ja -teenused muudavad kasumlikkust niivõrd,
annaabi.ee 
