teeninduskultuuri esindajad, kui need kes seda ei tee. Väliskliendi teenindamine peegeldab seda kuidas teenindatakse ettevõtte siseselt kliente. Konkurentsi tihedas keskkonnas hakkavad erinevad organisatsioonid järjest mõistma, et töötaja ei ole neile lojaalne kui neid ei ümbritse hea ettevõtte kultuur. Selleks, et turul läbi lüüa ei piisa ainult heast tootest, vaja on ka imelist müügitööd ning seda järjest uued alustavad ettevõtted teevad, tehakse suuri koolitusi ja panustakse siseklientidesse. Selleks, et toimiks parem teeninduskultuur peab ühiskond mõistma, et kõik töö on oluline, tuleb kaotada üldistavad eelarvamused. Seda aitab muuta juhtide lai silmaring ja teadmised 11 maailmast. Riigis kus üle 80% majandustegevusest toimib teeninduses peab ka teeninduskultuur olema hea. Eestil on sinna veel pikk tee minna, kuid eestlased on visad ja rihivad paremuse poole. KOKKUVÕTE
Täiendava väärtuse loomine ettevõtte sees parandab kogu süsteemi ja loob sünergiat, mis kokkuvõttes muudab lihtsamaks kasu loomise välistele klientidele. Sise- ja välisklientide eris- tamine ei tohiks tuua kaasa mingisuguseid erinevusi pakutavate teenuste kvaliteedis. Organisatsiooni suhtumine siseklientidesse on paratamatult nähtav ka välisklientidele. Valit- seb otsene seos siseklientidesse suhtumise ja nende kohtlemise ning selle vahel, kuidas väliskliendid hindavad ettevõtte teenuste kvaliteeti. Praktiliselt võimatu on pakkuda head teenust väljapoole, kui irmas ei osutata tasemel teenust siseklientidele
annaabi.ee 
