TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledz Sotsiaaltöö ja rehabilitatsiooni korralduse eriala AÜSR1 SISEKLIENDITEENINDUSE ANALÜÜS -------------------------- EESTI NÄITEL. Seminaritöö Juhendaja: dotsent Heli Tooman Pärnu 2012 SISUKORD Siseklienditeeninduse analüüs .........................................................................................1 -------------------------- EESTI NÄITEL.............................................................................1 SISUKORD.......................................................................................................................2 Sissejuhatus.......................................................................................................................3 I
toote või teenuse atraktiivsuse ja kõrgema nõudluse tagamiseks tuleks siseklienti kaasata ka toote või teenuse arendustegevusse. (Aedma&Demjanov, 2005 lk 7) Cox, F. (2018:29) on rõhutanud sisekliendile orienteerumise olulisust ka projektijuhtimise edukaks täidesaatmiseks. Projekti elluviimise võimalikkus ning edukus sõltub suurel määral erinevate tööüksuste omavahelise koostöö edukusest, mis omakorda on seda edukam, mida rohkem on organisatsioonis juurdunud siseklienditeeninduse kvaliteedile keskendumine. Projekt ei toimi, kui iga töölüli keskendub vaid enda ülesannete edukale täideviimisele. Oluline on arvesse võtta ennekõike seda, milline on ülesande nüansid teiste töölülide ning kogu projekti lõpp-toimise kontekstis. Klienditeendusele orienteeritus aitab selgeks teha koostööpartnerite täpsed vajadused. Sama kehtib ka organisatsioonisisese koostöö kohta osakondade vahel. Organisatsiooni juhtkond peaks motiveerima oma töötajaid ning kõiki
annaabi.ee 
