Kas olete vaadanud, kuidas meesterahvas arvutisse tarkvara laadib, koduelektroonikaga mässab või mõnd osadena tarnitud eset kokku paneb? Üldjuhul loeb ta instruktsiooni vaid siis, kui vaist osutus ekslikuks. Tihti ei mõista ega hinda üks sugupool teise asjassesuhtumist ning see viib pahameele ja möödarääkimisteni, mis võivad koosmõjuliselt üle kanduda omavaheliste suhete teistesse elementidesse ning tuua kaasa tundepuhanguid või segadusseajavaid allhoovusi. Juba Aristotelese päevilt on teada, et suhtlemine kannab nii loogilist kui ka emotionaalset laengut. Mehed saavad suurepäraselt hakkama selge sõnumi edastamisega, samas võivad ükskõiksusest teise inimese tundeid riivata. Mitte kellelegi ei meeldi, kui tema tunded müksu saavad, kuid naised on selles osas, mida võiksime nimetada kõrgendatud emotionaalseks tundlikkuseks, meestest haavatavamad." 3 TÖÖSUHTED ON SAMUTI LÄHISUHTED
juba käsitletud, olgu nad siinkohal toodud kompaktsemalt: Tuleks mõista, et kuulamine on protsess Üheks võimalikuks kuulamise parandamise teeks on see, et saadakse aru kuulamisprotsessi olemusest. Ei piisa ainult signaali vastuvõtmisest (kuigi ilma seda vastu võtmata on edasine kuulamine võimatu), vaid oluline on ka signaali dekodeerimine ning selle mõistmine võimalikult ligilähedaselt sellele, mida rääkija on tahtnud öelda. Kui rääkija kasutab kuulajale mittetuttavaid ning segadusseajavaid sõnu, siis võib sõnumi täpse tähenduse mõistmine osutuda küllaltki keerukaks. Peale signaalile kindla tähenduse andmist on oluline seda ka seostada, laiendada ja hinnata. See viimane nõuab tihtipeale rohkem pingutust ja aega kui sõnumi vastuvõtmine ja sellele tähenduse omistamine. Mõnede sõnumite käsitlemine aga seda viimast ei nõuagi. Teades kuulamisprotsessi ning selle varieerumist erinevate sõnumite kuulamisel, on võimalik parandada oma kuulamisoskust. /10/
annaabi.ee 
