Reisikorraldus RK11 Sandra Kavelitsh KVALITEEDIPROBLEEM Analüüs Juhendaja: Valvo Paat Tallinn 2014 1.1 SISSEJUHATUS Kvaliteeti kasutatakse sageli mõne toote või teenuse täiuslikkuse tähistamiseks. Mõnes kohas kasutatakse seda sõna märkimaks, et mingi materjal või toode/teenus vastab füüsilistele mõõdetavatele karakteristikutele, mis sagelion eristatud eriti range spetsifikaadi vormis. Lihtsamalt öeldes, tähendab kvaliteet kliendi nõuete täitmist. (Terviklik kvaliteedijuhtimine. Teooria ja praktika) Kvaliteediprobleeme võib leida tänapäeval igal pool, kuna inimesed muutuvad järjest mugavamaks ning tahavad, et kõik teenused ja tooted, mis neid ümbritsevad oleksid kvaliteetsed. Kvaliteet ise tühja koha peal ei teki, teda on vaja juhtida ja rakendada.
Protsess eesmärkide seadmisest kuni nende saavutamiseni. Me üritame oma peas läbi mõelda kõik selle, mis hakkab toimuma. Mida täpsemalt suudame tulevikku ette ennustada, seda paremini meil läheb. Peab võimalikult täpselt ette nägema, mis tuleb. Tingimusi, mis mõjutab on palju. Aga kindlasti võiks mõelda järgmistele asjadele: Mis toimub maailmamajanduses? Milline on seadusandlus täna/ homme? - Riigid muudavad oma seadusandlust ja sagelion sinna kaasatud ka huvigrupid Millised on ressursid täna/ homme? - ajude äravooluga peame arvestama Mida teevad konkurendid? - ega ei ole midagi nutikamat välja mõelnud. Kõige kehvemas seisus on need, kes on pidevas hinnasõjas kui konkurent hinda alandab, siis pead seda ka sina tegema (nt toiduaninetööstus, kütusefirmad). Millised on alternatiivsed tooted- nt sotsiaalmeedia on vähendanud mobiilide kasutamist)?
annaabi.ee 
