sisene (nn siseklient). · Protsesse ja nende suutlikkust tuleb hinnata kliendi seisukohast. · Protsessid ületavad (üldjuhul) organisatsiooniliste allüksuste piire ja seega ei sõltu üldiselt organisatsioonistruktuurist (on ristfunktsionaalsed või ristdivisionaalsed). Protsessid ületavad ka organisatsioonide piire! (Coase 1937; boundary school jt) Ettevõtluse alused - A. Kuura (2013) 25 Ettevõtluse alused - A. Kuura (2013) 26
samm-sammuline, praktiseerimine ja kordamine oskuste kinnistamiseks) Lood probleemide lahendamine · Probleemide määratlemine detektiiv ja uurija · Ideede genereerimine kunstnik · Loominguliste ideede hindamine insener · Ideede valik kohtunik · Lahenduste elluviimine tegija TQM mudel: kultuur Süsteem Vahendid ja tehnikad · Probleemilahendusmees- · Ajurünnak konnad · 7 uut juhtimismeetodit · Ristfunktsionaalsed · Nominaalne grupitehnika NGT meeskonnad · Jõuvälja analüüsid · Tootearendusmeeskonnad · Probleemilahendusmeetodid · Konsensus otsustamisel · Kvaliteediringid · Protsessi parendamine · Töötajate vahelised suhted · Suhtlemisoskus · Kirjutamis- ja lugemisoskus · Statistiline mõtlemine Ajurünnak · Täiesti vaba ideede genereerimine mida rohkem, seda parem! · Ei mingit arutelu! · Ei mingit kritiseerimist!
annaabi.ee 
