maakonnas asuvate majutusasutuste sihtgrupid protsentides 2012 aastal. Joonis 2.Turismiettevõttete sihtgrupid. Allikas: Viljandimaa turismivaldkonna uuring 2012 Diagrammist võib järeldada, et Viljandi puuduseks on Ettevõtjate teatmatus, millisele sihtgrupile peaksid nad oma ettevõtet suunama. Tervelt 32% vastanutest ei osanud kirjeldada oma sihtgruppi. Selle tõttu võib tekkida neil raskusi turundus- ja arenguplaanide tegemisel. Samuti on väga vähe peredele ja reisigruppidele suunatud tegevust ja ettevõtlust. Peaagu poole moodustavad ettevõtetele mõeldud turismisihtkohad. Arvestades teadmisega, et Viljandis on olulisel kohal pärimsmuusika festival ja muud üritused, kus kõik majutusasutused on broneeritud, siis peredele ja reisigruppidele mõeldud majutusasutuste lisamine annab lisandväärtust Viljandi turismile. 2012 aastal koostatud Viljandimaa turismivaldkonna uuringus küsitleti Viljandis asuvaid majutusettevõtteid ja nende edasisi arengusoove
Hotellides on paika pandud toast välja registreerimise aeg. Tavaliselt loetakse arvestustunniks kella 12. Kui klient ei vabasta oma tuba õigeks ajaks, võib hotell tema arvele lisada tasu toa hilise vabastamise eest. Arusaamatuste vältimiseks kliendi ja hotelli vahel tuleb klienti juba sisseregistreerimisel teavitada toa vabastamisajast. Vastuvõtutöötajad on kohustatud külastajaid informeerima lisanduvatest tasudest hilisel väljaregistreerimisel. Väljaregistreerimise aeg on mõnikord reisigruppidele liiga varane. Puhkereisijad, kelle buss lahkub alles kell 16, ei pruugi soovida oma tube kell 12 vabastada. Sellistes situatsioonides organiseerib hotell klientide pagasi kas ühte hotellituppa või pagasiruumi ning selle eest lisatasu ei võeta. Kasu on mõlemapoolne: kliendid ei pea oma raskeid reisikohvreid kaasas tassima, hotell saab siiski tegelda tubade koristamisega järgmiste klientide tarbeks ning hotellis viibivate külastajate vajadused on täidetud.
annaabi.ee 
