Toodete saadavus on kõige olulisem teenindustaseme näitaja. Ostjatel on tõenäoliselt olnud mitmeid valikuvõimalusi enne seda, kui peatuti tühja riiuli ees. Kahjuks peab tõdema, et olukorda kus mingi toode puudub, ei ole kunagi võimalik täielikult kaotada. Kindlasti saab parandada tarnevõimet ehk saadavust. Kuna kliendi rahulolematusel on kalduvus süveneda, peavad tarnijad püüdma erilise hoolega sellepool, et puudumisolukordi ei tekiks. 188. Kas tarnevõime tundub kliendi ja tarnija poolt vaadatuna ühesugune? Tarnevõimet mõõdetakse ettevõtte poolt tarnitud ja kliendi poolt tellitud artikliridade või tellimuste arvu suhtena. Tarnevõime arvuline väärtus sõltub oluliselt sellest, kas arvutamisel võetakse aluseks artikliridade või tellimuste arv. Kliendi poolt vaadatuna mõjutab tarnevõimet ka nö. "ei ole" müük, mil klient saab tellimuse tegemisel teada, et soovitud kaubaartiklit pole
Halb saadavus Toodete saadavus on kõige olulisem teenindustaseme näitaja. Ostjatel on tõenäoliselt olnud mitmeid valikuvõimalusi enne seda, kui peatuti tühja riiuli ees. Kahjuks peab tõdema, et olukorda, kus mingi toode puudub, ei ole võimalik kunagi täielikult kaotada. Kindlasti saab aga parandada tarnevõimet ehk saadavust. Kuna kliendi rahulolematusel on kalduvus süveneda, peavad tarnijad püüdma erilise hoolega selle poole, et puudumisolukordi ei tekiks. Ebapiisav tarne täpsus Tarne täpsus on peaaegu sama tähtis teenindustaseme mõõdik kui saadavus. Kauba tellimisel eeldatakse üldjuhul alati, et lubadus tarne täpsuse osas peab paika. Tarneaeg on ajavahemik, mis jääb tellimuse vastuvõtmise registreerimise ja kauba üleandmise vahele. Klientide võõrandumine Globaalses ulatuses tegutsevatele ettevõtetele on klienditeeninduse juhtimine tõsine väljakutse. Strateegiad, mis
Halb saadavus Toodete saadavus on kõige olulisem teenindustaseme näitaja. Ostjatel on tõenäoliselt olnud mitmeid valikuvõimalusi enne seda, kui peatuti tühja riiuli ees. Kahjuks peab tõdema, et olukorda, kus mingi toode puudub, ei ole võimalik kunagi täielikult kaotada. Kindlasti saab aga parandada tarnevõimet ehk saadavust. Kuna kliendi rahulolematusel on kalduvus süveneda, peavad tarnijad püüdma erilise hoolega selle poole, et puudumisolukordi ei tekiks. Ebapiisav tarne täpsus Tarne täpsus on peaaegu sama tähtis teenindustaseme mõõdik kui saadavus. Kauba tellimisel eeldatakse üldjuhul alati, et lubadus tarne täpsuse osas peab paika. Tarneaeg on ajavahemik, mis jääb tellimuse vastuvõtmise registreerimise ja kauba üleandmise vahele. 63 Klientide võõrandumine
annaabi.ee 
