toimu vastavuses ametliku hierarhia ja võimuga. Verbaalsed suhtlemisvahendid (helilised suhtlemisvahendid): - loomulik keel (kiirus, rütm, paus ja asukoht) - paralingvistilised vahendid (intonatsioon ja mitmesugused häälitsused) 12 Mitteverbaalsed suhtlemisvahendid: - silmad - näoväljendused - pealiigutused - kehaliigutused ja poos (lähenemispoos, taandumispoos, täispuhutuse poos ja allasurutud poos) - ruumi kasutamine (prokseemia) - suhtlemise abivahendid - puudutused (taktiilne suhtlemine) - Personaalne ruum (личное пространство) - inimest ümbritsev ruum, mida tajutakse isiku osana ja mille läbimisel võõra inimesel poolt tuntakse ebamugavustunnet. Suhtlemisetapid: 1) Ümberlülitumine - katkestatakse sisekõne iseendaga. 2) Kontakti loomine. 3) Põhiteadate vahetamine. 4) Suhtlemise lõpetamine. - Suhtlemisstiilid - inimeses kujunevad tõekspidamiste, huvide, võimete koostoimes välja
Mitteverbaalselt antakse edasi tundeid ja hoiakuid. Kui mitteverbaalne käitumine on vastukäiv kõnele, mõjutab mitteverbaalne tõenäolisemalt sõnumi kogumõju, kaalub sõnad üles ja määrab sõnumist saadud tunded. Mitteverbaalset suhtlemist klassifitseeritakse nii: · kineetika e. kehaliikumise käitumine - zestid, näoväljendused, liigutused, kehahoiak; · parakeel - hääle omadused, naermine, haigutamine, jms.; · prokseemia - füüsilise ruumi kasutamine ja taju; · olfaktsioon lõhnatundmine; · naha tundlikkus - puudutuste tajumine; 77 · materiaalsed objektid - riietus, kosmeetika, prillid, ehted. Keskkond ja ruum hõlmab objekte, mis meie ümber suhtlemise ajal - ruumi visuaalsed mõõtmed, valgustus, temperatuur. Inimesed kaitsevad teatud territooriumi -- kas nähtavat või nähtamatut. Oma territooriumil on psühholoogiline eelis. Kõrgema
annaabi.ee 
