enda vanadele harjumustele kindlaks ning arvan, et see on ka üks põhjus, miks era-ja ärikliendid pigem neid finantsettevõtteid eelistavad. Uurides Swedbanki ja SEB Panki kodulaenulepingu tingimusi ja võimalusi, jäi eelkõige silma see, et Swedbankil on loodud mitmeid erinevaid soodustusi, mida nad oma kodulehel ka meeleldi reklaamivad. Esimese asjana märkasin, et hetkel on Swedbankis väikelaenu võtmise lepingutasu 0.- ning samuti on loodud klientidele preemiapunktide süsteem, mis toob endaga kaasa mitmeid soodustusi. SEB Pank-i lehel vastavaid kirjeid ei kohanud. Samuti võib Swedbanki laenusumma olla kuni 90% tagatisvara väärtusest SEB-i 80% kõrval ning Swedibanki lehelt võib leida mitmeid soodustusi seoses kinnisvarafirmade ja panga koostööga. Kuu sissetulek on samuti üks näitajatest, mis kindlasti mõjutab inimeste laenuvõtmise protsessi - näiteks SEB-ist laenu võttes peab üksikisiku kuu sissetulek olema vähemalt 448
Selline klient ei pruugi teadvustada endale brändide kõige atraktiivsemaid väärtusi, bränd ei oma sellisel juhul tähtsust vaid valitakse kõige levinum kaubamärk. Funktsionaalne lojaalsus taga on väärtused nagu hind, kättesaadavus, kvaliteet, kasutamise mugavus kõik konkurentide poolt kergelt kopeeritavad seega funktsionaalselt lojaalsed kliendid on kõige vähem seotud. (Paljud ettevõtjad panustavad just funktsionaalsele lojaalsusele nn kupongide, loosimiste, preemiapunktide, mänguraha jmt konkurentsieelis on lühiajaline. Eesmärgiks on panna klient tegema kordusoste, ei premeerita üksikostude põhjal, vaid enne preemia saamist tuleb sooritada kindel arve oste või saada täis kindel summa. Lojaalsuse ostmise ohud ja puudused: võetud kohustused tõstavad klientide ootusi, võivad muutuda kulukaks ja kontrollimatuks, pikaajaliselt võib kaotada klientide jaoks atraktiivsuse, ei tööta tihti
annaabi.ee 
