Kuna toote pinnal polnud hallitust näha ja pakendit avamata polnud ka lõhna tunda, siis oli sattunud ebakvaliteetne toode riiulisse. Isiklikult arvan ma, et müüja poleks saanud kuidagi ära hoida ebakvaliteetse toote müüki. Lisaks arvan, et tegemist on juba tootjapoolse praagiga – kas on toode ladustatud valedes tingimustes või on tootmisprotsessis jäetud midagi õigeaegselt puhastamata. Kuna olen lühikest aega ka ise toidukaupluses töötanud, siis omast kogemusest arvan, et praakkauba kohta tegi ostujuht vastava akti ja kaup kas kanti maha või tagastati tootjale. Ootuste täitumine Minu ootused täitusid väga. Teenindus oli kiire ja polnud mingit pikka probleemi seletamist. Samuti olid täidetud minu jaoks tunduvalt suuremad ootused ehk siis järjekordade ja ülerahvastatuse vältimine. 4 Valikuvabaduslik mõtteviis
Need kulud, erinevalt ennetus- ja takseerimiskuludest, tootele, kaubale, teenusele väärtust ei lisa ja on oma olemuselt seega mittevajalikud. Ettevõtteväliselt avastatud puudustest tingitud kulud on sisuliselt klientide vajaduste või nõudmiste mittetäitmise tulemusena kaotatud kasum. Seetõttu nimetatakse neid kulusid mõnikord ka kaotatud võimaluse kuludeks. Need kulud tekivad peale toodete tarnimist või teenuste osutamist klientidele. Sellesse kulurühma liigitatakse praakkauba tagastamisel tasumisele kuuluvad summad, garantiiremondikulud, samuti kehva kvaliteedi tõttu tühistatud tellimuste ja ebarahuldava kvaliteedi tõttu saamatajäänud tellimuste piirkasum. Kui käsitleda kvaliteedikulusid ajalisest aspektist lähtudes, siis: ● ennetuskulud tehakse enne tootmise algust ja tootmise protsessis; ● takseerimiskulud tehakse tootmisprotsessis ja selle järel (kuid enne müüki);
reklaamib kaupa.) kui logistika (kaitseb kaupa vigastuste eest ning lihtsustab ladustamist) aspektist. Enam kui 50% kaubaga juhtunud kahjujuhtumite põhjuseks on sobimatu pakend. 11. Korje ning jäätmete ja praagi töötlemine Sarnaneb vastuvoolu ujumisega, kuna enamikes logistilistes süsteemides liiguvad kaubad vaid ühes suunas - tooraineallikast tootjani ja sealt tarbijani. Näiteks kaubaühiku liikumise kulud tarbijalt tootjale (praakkauba tagastamine või ärakasutatud kauba ärakorjamine) ületavad kuni 9 korda loomuliku, pärisuunalise liikumise vastavaid kulusid. Põhjuseks on selliste kaupade raskem käsitsetavus, transporditavus, ladustatavus. Jäätmete ja praagi töötlemise ning korje osatähtsus logistilises tegevuses omab üha suuremat tähtsust seoses keskkonnakaitsealaste nõudmiste karmistumisega. Korje puhul mängib rolli ka klientide vastavasisuliste nõudmiste suurenemine. Logistika traditsioonilised eesmärgid:
annaabi.ee 
