Skisofreenia on psühhootiline häire. Selle tekkepõhjused ja mehhanism pole täpselt teada. Seda haigust iseloomustab eelkõige see, et inimese reaalsustaju psühhoosiseisundis on mingil moel häiritud. Tal võivad olla peas mõtted, millel täielikku pole reaalset alust, tema reaalsustaju on häiritud, ta näeb, kuuleb, ja tunneb midagi, mida tegelikult pole olemas ja see võib teised inimesed segadusse ning ärevusse ajada. Sümtomid jaotatakse tavaliselt kaheks põhisuunaks: positviiseteks ja negatiivseteks sümptomiteks. Positiivseteks sümptomiteks loetakse ,,psühhootilisteks" sümptomiteks . Haigel esineb mõtlemise vormiline häire, mis avaldub teemalt teemale hüppamisega. Ta mõtleb seosetult ja räägib täielikult teemaväliselt. Esinevad luulumõtted- inimene usub näiteks, et teda jälgitakse, jälitatakse või tema vastu sepitsetakse vandenõusid. Sageli on need väga veidrad mõtted, näiteks mooted eelseisvatest katastroofidest vms
parendusettepanekuid. Võimaluse korral tellisime iga kord erineva roa, et maitseelamused selles asutuses varieeruksid. Meie rõõmuks teenindasid meid erinevad töötajad, seega kogesime nii head kui ka kohati nõrka teenindust. Minu uurimustöö 11 kaaslane on samuti toitlusettevõttes töötanud ja seega pöörasime tähelepanu asjaoludele, mida tavaline klient ehk ei märkakski. Uurimustöö positviiseteks külgedeks pean võimalust arendada nii ennast kui ka aidata ettevõttel paremini toimida. Töö võimaldas meil sügavuti analüüsida teeninduskultuuri ja õppida seal tehtud vigadest. Negatiivseks küljeks pean vaid ajapuudust ja tavapärasest veidi suuremat rahalist väljaminekut. Paaril korral jäi külastuselamus minu jaoks pisut pealiskaudseks, sest teeninduse jälgimiseks jäi ajast puudu. Kliendina püüan ma alati olla viisakas ja klienditeenindajat toetav. Tean enda
annaabi.ee 
