või vastupidi, lõbustuste keskele sattumist. Maa linn kohale jõudmine, info mis jõuab kohale inimese mõtemalli järgi 7. Kirjelda broneerimise tegevusi vastuvõtutöötaja poolt Tellimuse tegemine on hotelli ja kliendi vahel enamasti esmane kokkupuude. Tellimuse tegemise protsess peab olema lihtne, ilma liigse bürokraatiata. Sellel on määrav tähtsus hotelli jaoks, sest selle tegevuse käigus: luuakse kliendile esmamulje hotellist; müüakse hotelli peateenust-majutust; informatsiooni kogumine, lisateenuste müük. Tellimuste tegemisel on tähtis: max tubade müük, ööbijate arvu ja keskmist toa hinda ning seejärel arvutada võimalik tulu ja kasum. Vastuvõttutöötaja peab andma kliendile kiireid ja selgeid vastuseid, küsimustele peab oskama vastata, peab tundma enda ettevõttet ja seda kohta kus ettevõtte asub. Profesionaalne ja viisakas käitumine. Telefoniga suhtleb töötaja korralikult ja usaldusväärselt
Päritolumaa: Sisekülastaja Väliskülastaja Reisikorraldus: Individuaalreisija Rühmareisija Reisieesmärk: Äri Puhke Lõbu Huvireisijad Viibimiskestus: Üheöö viibija Pikaajalised viibijaf Püsikliendid Juhukliendid Külastaja status: VIP kliendid Erivajadustega kliendid Spetsiifiliste vajadustega klinedid 228. Tellimusprotsess majutusettevõttes Luuakse kiendiga esmamulje hotellist Müüakse peateenust majutust Müüakse lisateenuseid toitlustusasutusi, konverentsi ja nõupidamisteenuseid, meelelahutus 187 Kogutakse siseinfot hotelli teistele osakondadele Tellimusprotsessiga seotud tegevused: Kliendi päring Vabade tubade oemasolu selgitamine Tellimuse vastuvõtmine või äraütlemine Tellimusregistri koostamine Tellimuse kinnitamine Tellimuse vormistamine: kliendi nimi ja muud andmed (aadress, telefon jm)
annaabi.ee 
