kasum 22.1 miljoni eurot. (SEB pank) 4 1.3 Nordea Bank AB Eesti filiaal Nordea Pank Eestis kuulub Põhjamaade suurimasse finantskontserni Nordea Bank AB. Nordea Panga esimene kontor Tallinnas, Harju 6, avati 27. veebruaril 1995. aastal ning see oli esimene välispanga kontor Eestis. Nüüd on Nordea Eestil üle 180 000 kliendi ning 15 kontorit. Nordea Bank pakub kõiki igapäevaseks arveldamiseks vajalikke pangatooteid- ja teenuseid, samuti ka investeerimisvõimalusi, laene jne. 2014.aasta IV kvartali kasumiarunde järgi oli Nordea Bank AB Eesti filiaali aruandeaasta kasum 7.5 miljoni eurot. (Nordea Bank) 1.4 Danske Bank Eesti filiaal Nii nagu kõik eelnevalt välja toodud krediidiasutused, tegeleb ka Danske Bank nii era- kui ka äriklientidega, pakkudes neile kõiki tavapäraseid finantsteenuseid. Danske Bank Eestil on nüüdseks juba üle 101 000 kliendi ning 12 esindust üle kogu Eesti. 2014
protseduure ja selle mõõtnäitajateks on vigade määr, taotluste töötlemise kiirus ja vastavus teatud standartitele. Teenuste konsultatsiooni faasi korral tuleb kasutada strateegilise kvaliteedi mõistet. Strateegiline kvaliteet on nähtus, mis annab parimaid lähtepunkte teadmiseks kuidas saavutadabnpikaajaline konkurentsi eelis. Kunapangad on omategevuse korralduslikust poolest lähtuvalt väga sarnased siis ei peitu konkurentsi eelis pakutavates toodetes. Kõiki pangatooteid võib kopeerida ning erinevus on vaid toote ajalises pakkumises. Seega uusi tooteid pakkuvad pangad võivad saavutada konkurentsi eelise suhteliselt lühikeseks ajaks. Kvaliteedistrateegia peab seega käsitlema seda, kuidas olla parem teenuse konsultatsiooni faasis ehk vahetus suhtes kliendiga. Tehnilise kvaliteedi juures on kvantitatiivseid mõõtnäitajaid suhteliselt lihtne leida, strateegilise kvaliteedi puhul on aga selle mõõdetavus üks suuremaid probleeme.
annaabi.ee 
