tundeid hoiakuid teadmisi 10 enesehinnangut eesmärke suhtlemisvalmidust kujutlust enda ja teiste rollidest pingetaset Suhtlemine on inimestevaheline vastastikuse tajumise, mõjutamise ja infovahetuse protsess. Kui toodete/teenuste omaniku vahetamise ehk müügiprotsessis liigub "raha" käest kätte, siis suhtlemises asendatakse raha "paitustega". Paitus see on suhtlemisaktis partnerile tähelepanu osutamine sõnade, liigutuse vms. näol. Kui vastastikuste paituste arv on võrdne nii koguselt kui kaalult, on partnerid rahul, juhul kui üks jagab pidevalt paitusi, teine aga vastu ei anna, tekib dissonants ja mõlemapoolse rahuloluga lõppev suhtlemine on vähe tõenäoline. Suhtluspartneri poolne suhtlemiseühik (näiteks lause) kutsub partneris esile teatud vastureaktsiooni. Ega
Kui kaupmees küsib liiga palju ja ostja ka maksab rohkem kui kavatses on küll müüja rahul, aga ostja tunneb end ebamugavalt, sest on andnud rohkem kui saanud. Juhul kui kapsa eest makstakse rohkem kui müüja küsis on tal ikkagi ebamugav tunne, nagu oleks ta võlgu jäänud ja peaks veel midagi lisama. Siit ka järeldus suhtlemine lõpeb siis rahulolu tekitavalt, kui partnerite vajadused on võrdsel määral rahuldatud. Suhtlemises asendatakse raha "paitustega". Paitus - see on suhtlemisaktis partnerile tähelepanu osutamine sõnade, liigutuse vms. Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 48 Mõjutamine ehk interaktsioon näol. Kui vastastikuste paituste arv on võrdne nii koguselt kui kaalult, on partnerid rahul, juhul kui üks jagab pidevalt paitusi, teine aga vastu
annaabi.ee 
