metoodilised päringud. Päringud jagunevad: · faktipäringud · teemapäringud · dokumendipäringud ehk teavikuotsing Hea tava: Infoasutused ei tohiks kunagi suunata kliente ise pöörduma päringuga teiste organisatsioonide poole; kõik nõutavad andmed tuleks hankida ise ja seejärel vastata päringu esitajale. Soovitus: Talletada sageli korduvad päringud. Päringuintervjuu on otsingueelne intervjuu, see on täpsustavate küsimuste esitamine infovajajale, et selgitada kliendi täpset infovajadust. 8 Interneti olemus, teenused ja otsivahendid. Internet on tuhandetest arvutivõrkudest koosnev ja ühiselt juhitav ülemaailmne ühendus, mis andmeedastuseks kasutab ühtset TCP/IP protokollistikku. Mõisteid:
° Kasutajate küsitlemine. Küsitluste tavalised osad on: 1) konkreetsed va ja du sed ja soovid info jä re le; 2) tavalised ja eelistatud info hankimise mee to did; 3) takistused info hankimisel; 4) seniste infoteenuste tugevad ja nõrgad küljed. ° Infovajadused tuletatakse tegeliku süs tee mi ka su tuse logidest. 3. Päringuintervjuu tähtsus infoteenindusprotsessis. Teenindaja suhtlemisoskuse osa selles. Paringuintervjuu e otsingueelne intervjuu vestlus infotootaja ja kliendi vahel, eesmargiga selgitada lugeja infovajadusi ja abistada teda relevantse teabe leidmisel Eesmark teada saada: · Vajatava info iseloom, -tasand, hulk 38 · Tee selle info leidmiseks
annaabi.ee 
