Protseduurid koostatakse pärast kliendi käest küsimist ja tema kaasamist. ALLIKAS: http://sekretar.ee/153980art/ 15 nippi, kuidas pakkuda silmapaistvat klienditeenindust terve aasta läbi! 1. Ole seotud! loo isiklik kontakt, et pakkuda kõrgkvaliteedilist teenindust igale kliendile. 2. Ole sõbralik! tervita klienti alati soojalt naeratusega näos ja hääles. 3. Ole kiire! ära lase kliendil oodata ei telefonis, emailis ega ka otsesuhtluses. 4. Ole paindlik! öelda ,,ei" on lihtne, kuid püüa läbi mõelda ja järgi uurida alternatiivlahendused, mis vastaks kliendi vajadustele. 5. Ole keskendunud! kingi oma tähelepanu igale kliendile olenemata sellest, kas ta on esimene või viimne sellel päeval. 6. Ole informeeritud! tunne kogu oma ettevõtte poliitikat ja protseduure nii saad Sa klienti teenindada minimaalsete eksituste ja viivitustega. 7. Ole probleemilahendaja
ainult ühte arvutit või kui keerukamat tulemüürisüsteemi ei saa mingil põhjusel kasutada, siis pakub lihtsama tulemüüriprogrammi kasutamine vähemalt minimaalset kaitset. Ka tulemüür võib rünnaku ohvriks langeda. Sellisteks puhkudeks ongi vajalikud mitmeastmelised tulemüürisüsteemid, et ühe tulemüüri äralangemise korral pakuksid ülejäänud süsteemiosad vähemalt minimaalset kaitset. Sellistele serveritele, mis oma tööülesannete tõttu on Internetiga otsesuhtluses ja Internetist ainult tulemüürisüsteemiga või muu kaitsemehhanismiga (nt proxy) eraldatud, paigutatakse niinimetatud "liivakast" ("Demilitarised Zone", DMZ). Sel juhul on väga tähtis sellise serveri õige hierarhia ja struktuur [34, lk 32 - 33]. 75 Infosüsteemide andmevahetuskiht (edaspidi X-tee) on asutuste ja isikute vahelist
annaabi.ee 
