vanus ja pereelu, elukutse ja haridus, elustiil, isiksus. Psühholoogilised: motiivid, tähelepanu, taju, õppimine, mälu, hoiakud. Keskkonna mõjurid: majanduslikud, kultuurilised, sotsiaalsed, ostusituatsiooni mõjurid. 22. Tarbija väärtustaju kujunemine. Kogutulu: toote kvaliteet, teenuste kvaliteet, personali kvaliteet, maine kvaliteet. Kogukulu: ostukulu, ekspluatatsioonikulu, soetamise ajakulu, soetamise vaimne kulu. 23. Ostuosaluse olemus ja osturiskid. Ostuosalus näitab aktiivsust, mida inimene ilmutab ostmisega seonduvate probleemide lahendamisel ( kõrge ja madal). Osalus suureneb ka ostetava toote hinna tõustes ja võimalike osturiskide kasvades. RISKID. Funktisonaalne risk: tekib seoses kartusega, et toode ei täida oma funksiooni. Finantsrisk: kartus, et toote väärtus ei vasta tehtud kulutustele. Füüsiline risk: kartus, et toode on kahjulik. Sotsiaalne risk: kartus, et toode ei saa teiste heakskiitu
· toote hind on kõrge · toote hind on madal · ost on sotsiaalselt nähtav · ost ei ole sotsiaalselt nähtav · info otsimine on aktiivne ja töötlemine põhjalik · info vastuvõtmine on passiivne ja juhuslik · ost sõltub hoiakust ja elustiilist · ost ei sõltu hoiakust ega elustiilist 27. Osturiskid Eristatakse järgmisi osturiske: · funktsionaalne risk tekib seoses kartusega, et toode ei suuda täita oma funktsiooni; · finantsrisk seondub kartusega, et toote väärtus ei vasta tehtud kulutustele; · füüsiline risk tekib seoses hirmuga, et toode võib osutuda kasutajale kahjulikuks või ohtlikuks; · sotsiaalne risk seondub kartusega, et toode ei saavuta teiste inimeste heakskiitu;
annaabi.ee 
