hinnasilt. Sealt väljudes tundis klienditeenindaja huvi, kuidas antud toode selga sobitus. Negatiivse vastuse saamisel klienditeenindaja pakkus sarnaseid tooteid ning oli asjatundlik. Seejärel asus klient uuesti proovikabiinide poole ning väljus positiivsee vastusega. Otsejoones suunduti teenindusleti poole, kus klient märkas, et seal ei vedelenud ühtki teenindust mitte puutuvat eset ning teenindamiseks vajalikud esemed olid korrektselt paigutatud. Pükste ostukorral esitas hooldusinstruktsiooni ning tänas ostu eest. Seejärel tuli klienditeenindaja koos tootega teenindusleti tagant välja ning andis kliendile ostetud toote, hoides ostukoti äärtest kinni, et oleks mugavam seda kätte võtta. Klienditeenindaja soovis ilusat õhtu jätku ning saatis kliendi pilguga ukseni. Külastuse kuupäev Organisatsioon Kellaaeg 20. oktoober Denim Dream I Outlet 19.00-19.30
kasulikkust. Reeglina on brändi kasulikkus nii kõrge, et see domineerib selgelt ostja antud kategooria toodete eelistuste struktuuris. Sellist lojaalsust võib nimetada samuti ,,aktiivseks lojaalsuseks". Harjumuslojaalsust või ,,passiivset lojaalsust" võib täheldada peaaegu kõikides toote- ja teenustekategooriates. Valdav osa tarbekaupade puhul on kõige suuremaks lojaalsusgrupiks just harjumuslojaalsed kliendid. Tüüpiliselt ei soovi nad igal ostukorral kulutada aega ja jõupingutusi konkureerivate alternatiivide tunnetuslikuks hindamiseks. Harjumusest ja eesmärgiga aega säästa, jäävad tarbijad üldjuhul tuntud brändi juurde seni, kuni bränd rahuldab neid põhilisi vajadusi, mida sellelt kategoorialt oodatakse. Nad on pika aega käitumuslikult lojaalsed, sest miski ei muutu ja jätkatakse samade toodete ostmist. Üksainus funktsionaalne puudus või halb teeninduskogemus võib tõsta seda tüüpi klientide
annaabi.ee 
