Z-kategooria: siin tuleb nõudluse vähest prognoositavust kompenseerida, palju raskem optimeerida Tarneaugud OOS · Küsimus #1: kui sageli puudujääk tekib? · OOS = `a product not found in the desired form, flavour or size, not found in saleable condition, or not shelved in the expected location' · Kauplejal on lihtne mõõta päevades, keerulisem minutites, veelgi keerulisem teostamata jäänud ostukordade arvus · Teenindustase ehk tellimuste täitmise määr (fill rate): näitab, kui suure osa tellimusest sai käesolevatest varudest täita; mõjutab kliente ja võib mõjutada otseselt nii käivet kui kasumit; saab mõõta nii tellimustes, ühikutes, tellimusridades ja rahaliselt · Näiteks: kui tellid 1 emaplaadi, 1 protsessori, 2 mälukiipi ja 2 kõvaketast,
teoreetiline alus. 4 Lojaalsust vaadeldakse sageli kui ainult käitumist. Selline mõtteviis jätab kõrvale motivatsiooni, mis lihtsalt jälgib ning mõõdab, mitu korda tarbija ostab ühes tootekategoorias mingit brändi tingimusel, et teised aktsepteeritavad tooted või teenused selles kategoorias on ostjale kättesaadavad. Seega võib öelda, et käitumusliku lähenemisviisi kohaselt on lojaalsus suhe tootekategooria ühe brändi ostukordade ja kogu kategooria ostude vahel. Selle määratluse alusel võib väita: - kliendilojaalsuses eksisteerivad astmed, mida on võimalik väljendada proportsioonina või protsendina 0 100%, - kliendilojaalsus on üksikisiku käitumine, mis põhineb ostutoimingul või ostuvaliku tegemisel ja see kehtib samaväärselt nii isikute (tarbijad) kui ka institutsioonide kohta, - kliendilojaalsuse mõõtmine piirdub konkreetsete toote- või teenusekategooriatega,
annaabi.ee 
