vahel külaliste raamatusse kiitusi minu kohta. Klientide poolt antud tagasiside on mulle väga oluline, siis tean, et teen oma tööd hästi. Ettepanekuid oma organisatsiooni teeninduskeele parandamiseks Arvan, et minu organisatsioonis on kõik töötajad väga rõõmsameelsed, kokkuhoidvad ja abistavad. Töötame, kui ühtne meeskond- toetame üksteist keeleliselt ja anname nõu. Et muuta veel paremaks enda ja organisatsiooni teeninduskeelt, siis toon välja viis ettepanekut: 1. Organisatsioonijuht võiks informeerida rohkem oma töötajaid tööalaste muutuste kohta, et teenindajad oskaksid kliendile anda parimat nõu. 2. Juhul kui klienditeenindaja ei oska mõnda keelt, siis on hea teha endale pisike spikker, kus on kirjas põhilised laused, mida kõige rohkem on vaja kasutada. 3. Tuleks esitada klientidele rohkem avatud küsimusi. Need annavad võimaluse pakkuda klienditeenindaja poolt täiendavat abi, lisateenust või informatsiooni. (Tooman, Mae 199: 131) 4
auditeeritav jääb selle juurde, siis esitab ta kirjaliku vastulause, mis lisatakse lõpparuandele, kuhu tehakse sellekohane märge. ,,Avaliku sektori aruannete edasine kulgemine" Asutuse auditi lõpparuande koopia esitatakse vastavalt alluvusele kõrgemal seisvale organile (ministeeriumile, maavalitusele, riigi kantseleile). Kõrgemal seisva organi siseauditi eest vastutav isik koostab oma valitsemisala konsolideeritud aruande, mille kinnitab organisatsioonijuht ja koopia esitatakse Rahandusministeeriumi finantskontrolli osakonnale, kus siseauditi eest vastutav isik koostab kogu keskvalitsust hõlmava siseauditi aruande, mis kooskõlastatakse ministeeriumi kantsleriga ja mille kinnitab rahandusminister. ,,Kuuma liini raport" (red line report) Kui siseauditi käigus või siseaudiitori muu tegevuse käigus avastatakse pettus, asutuse või riigi vara oluline kahjustamine või maine rikkumine, peab siseaudiitor võtma koheselt
annaabi.ee 
