mõjutanud hinnangut teenindusele, kuid hindaja kommentaarid aruandes mõjusid teenindajale häirivalt. Kolmas, teadmistel põhinev, müügipersonali hindamise võimalus on atesteerimine (pädevustasustamine). Atesteerimise põhjal saab määrata kindlaks kuidas töötajat (lisa) tasustada. Atesteerimine ehk hinnangu andmine töötaja teadmistele, oskustele, võimetele, isikuomadustele ja käitumisele lähtuvalt ametikohale esitatavatest nõuetest. Atesteeritavad valdkonnad on organisatsioonialased teadmised (kõik see mis hõlmab firma visiooni, missiooni, väärtusi), professionaalne ja sotsiaalne kompetentsus, isikuomadused, teenindusorganisatsioonis ka välimus. Atesteerimine võib toimuda suulises või kirjalikus vormis, kõige objektiivsema tulemuse annab suulise ja kirjaliku vormi kombinatsioon. (http://leht.aripaev.ee/?PublicationId=464dc490-fb94-4024-9b75- 258ddc8543a9&articleid=70702&paperid=06C73492-AC1E-4977-AB56- BF9CCE950236)
Langenud motivatsioon Organisatoorne struktueerimine o Vertikaalne ja horisontaalne diferentseerimine o Vertikaalne – kompetentsi jaotumine ja alluvussuhted o Horisontaalne – ülesannete kogumi määratlemine, mille järel need jagatakse osaülesanneteks ja seejärel ühendatakse uuesti struktuuriüksusteks Ettevõtte organisatsiooni kujundamine o Eeldused Organisatsioonialased teadmised Praktilise töö kogemused o Kujundamise komponendid Eesmärgid – organisatsioon ei ole eesmärgiks omaette, vaid toetab ettevõtte eesmärke Tingimused – keskkonnatingimused ja indiviidi käsitlus Parameetrid – mida? Kuidas? o Kujundamise eesmärgid Tootluse kasvu alameesmärgid:
annaabi.ee 
