eristumine. 4. otsustajate strateegilised valikud - stuktuuri mõjutavad juhtide otsused ja nende hinnang organisatsiooni positsioonile tema tegevuskeskkonnas. Organisatsiooni sooritus sõltub tema struktuurist. 1. Mida mõistetakse organisatsiooni disaini all? Organisatsiooni disain koosneb kahest elemendist, milleks on - organisatsiooni struktuur ja protsessid organisatsioonis. 1. Mis on organisatsiooni struktuur ja mis seda iseloomustab? tegeleb ettevõtte struktureerimisega organisatoorseteks üksusteks; Struktuur on rollide, suhete, vastutuse, võimu ja aruandekohustuse ning organisatsioonisiseste kommunikatsiooniteede süsteem; TSENTRALISEERITUSE ASTE kuivõrd võim ja otsustusõigus organisatsioonis on kontsentreeritud ühe inimese kätte; FORMALISEERITUSE ASTE mil määral on töö organisatsioonis formaliseeritud; KOMPLEKSSUSE ASTE milline on tööjaotus (spetsialiseerumise aste) organisatsioonis 1. Kirjelda tüüpilist mehhanistlikku ja orgaanilist organisatsiooni
CRM'i on väga raske ellu viia. 60 80% projektidest ei jõua kunagi tõelise olemuseni; 30 50% ebaõnnestub täielikult. Samuti on kriitiline enne CRM'iga alustamist teha põhjalik finantsanalüüs, kuna enne suurte tulude teenimist tuleb teha väga suuri investeeringuid (Lee 2000, 4). Ligi kaks kolmandiku Euroopa ja USA ettevõtetest on investeerinud CRM'i projekti enam kui kaks miljonit dollarit. Edu saadab CRM'i siis, kui ettevõte on valmis suurteks organisatoorseteks muutusteks ning muudab vananenud tegevused ja tööprotsessid. Paika tuleb panna uued kliendistrateegiad ning CRM'i vajalikkust ja olemust tuleks selgitada kogu ettevõtte personalile. CRM'i juurutamine ei õnnestu, kui osad töötajad ei mõista selle olemust ja vajalikkust. Iga ettevõte peab enne CRM'iga alustamist koostama põhjaliku tegevuskava, milles sisaldub loetelu peamistest vajalikest muudatustest ja nende elluviimist toetavatest tegevustest vastavalt teostamise järjekorrale
annaabi.ee 
