Näiteks: 4P mudel - hind, toode, turustus, edustus. Missugused on kaubanduse kolm liiki ja mille poolest nad üksteisest erinevad? Vaegkaubandus - kauba olemasolu on kõige tähtsam, tahaplaanile jäetakse kaupluste interjöör ja kvaliteet. Elamuskaubandus - suurele ja täiuslikule kaubavalikule peetakse väga oluliseks ka kõrgetasemelist teenindust. Peamõte on pakkuda lisaks kaupade ostule ka elamusterohket kaubanduskeskkonda. Normaalkaubandus - kauba olemasolule pööratakse rohkem tähelepanu ka teenindusele ja esinduste (kaupluste) väljanägemisele. Oluline on kliendi rahulolu ja sellest tingitud kordusostud tulevikus. Millist mõju avaldavad tarbijakäitumisele sotsiaalsed klassid? Sotsiaalsed klassid koondavad inimesi, kellel on ühised väärtuskriteeriumid. Näiteks: sissetulek, ametialane positsioon, elukutse, elukoht ja haridustase. Missugusel kolmel viisil võib avalduda tarbija ja võrdlusrühma suhe? 1
Paikne kaubandus Teeninduskaubandus Paiksus Liikuv kaubandus Müügivorm Selvekaubandus Tänavakaubandus Odavkaubandus Müügikoht Turukaubandus Hinnatase Normaalkaubandus Kaupluste kaubandus Elamuskaubandus Kodukaubandus Kontakteerumise Otsene kaubandus Üheastmeline kaubandus viis Kaudne kaubandus Astmelisus Mitmeastmeline kaubandus Residentskaubandus Iseseisev kaubandusettevõte
külgetõmbefaktoriks. Kaupluste külastamist tuleb tänapäeval käsitleda kui ühte vaba aja veetmise vormi. Paljud perekonnad kulutavad laupäeval või pühapäeval ostukeskustes palju aega, otsides uusi elamusi, meelelahutust ja osturõõmu. Seepärast tuleb müügitegevuse arendamisel eristada kolme tasandit. Vaegkaubandus, kus kõige tähtsamaks peetakse kauba olemasolu. Müügiinterjööri ja -kvaliteeti ei tähtsustata. Normaalkaubandus, kus hakatakse tähtsustama toote pakkumise teeninduslikku külge, sest ainuüksi toote olemasolu ei taga veel tarbija rahulolu ja sellest tulenevaid kordusoste. Enamik Eesti kaubandusettevõtteid tegutseb sellel tasandil. Elamuskaubandus, kus tarbijale pakutakse lisaks täiuslikule kaubavalikule ja kõrgele teeninduskvaliteedile ka elamusküllast kaubanduskeskkonda. 5.3. Keskkonna mõjurid Majanduslikud mõjurid Majanduslikest mõjuritest üheks olulisemaks on ostujõud