Suur mägi (HS-134) I. Sveits - Andreas Küttel II. Saksamaa - Martin Schmitt III. Norra - Andreas Jacobsen Meeskonnavõistlus (HS-134) I. Austria - Wolfgang Loitzl, Martin Koch, Thomas Morgenstern, Georg Schlierenzauer II. Norra - Andreas Bardal, Tom Hilde, Johan Remen Evensen, Andreas Jacobsen III. Jaapan - Shohei Tochimoto, Takanobu Okabe, Daiki Ito, Noriaki Kasai 9 1.2 Naised Normaalmägi (HS-100) I. USA - Lindsey Van II. Saksamaa - Ulrike Grässler III. Norra - Anette Sagen 10 Kasutatud kirjandus http://et.wikipedia.org/wiki/Suusatamise_maailmameistriv%C3%B5istlused http://et.wikipedia.org/wiki/Murdmaasuusatamine http://et.wikipedia
(Oakland 2006:150-153) Allikas: Oakland, S. John. (2006) Terviklik Kvaliteedijuhtimine. In: Total Quality Management. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford, 2003. Tõlge eesti keelde: OÜ Külim 3. Kano mudel Kano mudel on 1980-ndatel Jaapani professori Noriaki Kano poolt loodud kvaliteedi mõõtmise tööriist, mis aitab ettevõttel lahata, klassifitseerida ning integreerida toote omadusi või funktsioone ning ennustada klientide rahulolu. Kano mudel on oluline tööriist teenuste disainimisel, kuna see näitab millal hea on piisavalt hea.
annaabi.ee 
