pikaajalises mõistes tooks see vaid kasumit. Autor sai vaid osaliselt toetada teist hüpoteesi ning ülejäänud nelja sai täielikult. Kokkuvõte: Uurimusetulemusena on ilmselge, kui teenindus on aeglane ja ooteaeg venib pikaks, et kliendi rahulolu muuta ebameeldivast paremaks, tuleks pingutada selle taastamises läbi erinevate strateegiate. Lähtuvalt nendele uuringutele tuleks restorani juhatajatel läbi töödelda erinevaid oote strateegiaid mis tõstaks kliendi rahulolu ning naasmis taset. Kuus uurimus hüpoteesi loodi, H1a väidab, et kliendid kes saavad ooteaja informatsiooni eelprotsessis, näitavad kokkuvõttes suuremat rahulolu kui need kes seda ei saanud.(Ei toeta) H1b väidab, et kliendid kes saavad ooteaja informatsiooni eelprotsessis näitavad positiivsemaid kavatsusi, näiteks lojaalsust restoranile ning soovitavad edasi, kui need kes seda ei saanud.(Osaliselt toetatud)
5-4 56 Desaksiaalsust loetakse positiivseks, kui nuki ja tõukuri kiirused kontaktpunktis moodustavad eemaldumisfaasis teravnurga. Praktikas on desaksiaalsuse märki hõlpsam määrata järgmiselt: kui päri nurkkiirust 900 pööratud vektor näitab tõukuri eemaldumise suunda, on desaksiaalsus positiivne ja vastupidi. Pöörleva nuki korral koosneb nukkmehhanismi tsükkel neljast faasist: eemaldumis-, kaug-, naasmis- ja lähifaasist. Vastavad faasiajad olgu t e, tk, tn, tl. Tsükli aeg tts=2/ on võrdne faasiaegade summaga. Nuki pöördenurk näitab nuki nurkpaigutist hetkel t. Nii on eemaldumispöördenurk e=te, kaugpöördenurk k=tk jne. Nuki profiilinurgad e...l (vt. joon 5-4) on kindlaks määratud nuki kujuga. Aksiaalsel mehhanismil on iga faasi profiili- ja pöördenurgad omavahel võrdsed. Desaksiaalsel mehhanismil (vt. joon 5-4) on e= e ± ja n= n . Nendes
annaabi.ee 
