Klienditeenindus Kõige rohkem teenindajaid 40%, töötab kaubanduses. Statistika näitab, et enamasti on klinditeenindajate palk tagasihoidlik. Varem või hiljem jõuab iga teenindusettevõte faasi, kus otsib kliendisuhete paremaks haldamiseks abi IT-lahendustest. Ideaalis tuleks ITd kasutada standartse, kiire ja mittepersonaalse teeninduse pakkumiseks klientidele, kes tahavad vähe maksta ja on ettevõttele seega vähem väärtuslikud. See vabastab inimressurssi, et pakkuda personaalset teenindust neile, kes väärivad ja väärtustavad paindlikku teenindust ehk maksavad selle eest. Madalat hinda jahtiv klient tahab panna teenindajat rohkem lubama, kui viimasele jõukohane. Sageli tõuseb klient kuningaks teenindaja arvelt. See tähendab, et teenuseosutajad rahuldavad kliendi vajadusi üle oma tegelike võimaluste
o püüd leida kompromisse vaidlustes ja konfliktides, o hoolitsemine selle eest, et erinevate arvamustega lapsed vaidlustes sõna saaksid, o oma sotsiaalse positsiooni mittemaksmapanek omavahelistes lahk- helides, o vabandamine ja vabanduste vastuvõtmine, o enda kohta käiva heatahtliku kriitika arvestamine, o teistele lastele samade nõudmiste esitamine, mis kehtivad ka enda kohta, o rahulolemine terve grupi tunnustamise üle täiskasvanu poole, endale mittepersonaalse tunnustuse nõudmine, o oma saavutuse üle rõõmustamine, ka ilma sõnalise tunnustuseta, o vaikimine sellest, mis võiks teist last kurvastada, o teiste kõne ärakuulamine, o ebaõnnestumiste puhul kaaslaste ja asjaolude mittesüüdistamine, o teise lapse sõnaline ja füüsiline julgustamine (käest kinni võtmine), o reeglite ja normide rikkumisele sõnaline, mitte füüsiline reageerimine. Sotsiaalse tundlikkuse kasvatamisel tuleks lähtuda järgnevatest soovitustest:
annaabi.ee 
