vabastamine nii, et teisele pingeid ei tekita; suurenenud emotsionaalne toetus; kõrgendatud sallivus teiste inimeste vastu; kontroll vaidlusküsimuste üle. Konflikti allasurumine eituse, vältimise, allaandmise või domineerimise abil lükkab konflikti ainult edasi ja rebestusi on seejärel raskem ravida. KONFLIKTI EMOTSIONAALSETE KOMPONENTIDEGA TEGELEMINE Kolmeosaline konflikti lahendamise protsess aitab inimestel süstemaatilisel, mittekahjustaval, arenemist soodustaval viisil konstruktiivselt võidelda. 1. Kohelge teist inimest lugupidavalt - lugupidamine teise inimese vastu on suhtumine, mida antakse edasi spetsiifiliste käitumisviiside abil. Viis, kuidas ma teist inimest kuulan, kuidas teda vaatan, mu hääletoon, mu sõnade valik, mu argumenteerimislaad – see kõik annab edasi mu lugupidamist või lugupidamatust. 2. Kuulake, kuni kogete teist poolt – kuulamise eesmärgiks on mõista
leevendada mõttetut kaost ja konflikti. 18 Konflikti emotsionaalsete komponentidega tegelemine Emotsionaalsed komponentid: viha, usaldamatus, enesekaitsvus, põlgus, vimm, hirm ja tõrjumine. Kui tunded on tugevad, peab ratsionaalsele probleemilahendusele eelnema lahkarvamuse emotsionaalsete aspektide struktureeritud arutelu. Kolmeosaline konflikti lahendamise protsess aitab iimestel süstemaatilisel, mittekahjustaval, arenemist soodustaval viisil konstruktiivselt võidelda. Kolmeosaline konflikti lahendamine: 1) Kohelge tesit inimest lugupidavalt. 2) Kuulake, kuni kogete teist poolt. 3) Sõnastage oma vaated, vajadused ja tunded. Martin Buber «The knowledge of man». Eugene Gendlini «Rap manual». Õige sõnastamine: 1) Sõnastage oma seisukoht lühidalt. 2) Vältige laetud sõnu. 3) Öelge, mida mõtlete, ja mõelge, mida ütlete (mõnikord polegi konflikti lahendamise
annaabi.ee 
