suhtlemaks klientide ja kolleegidega üle kogu maailma. Kuid hoolimata kiirusest ja taskukohasusest ei pruugi e-kirjad kanda endas vajalikul määral lugupidamist. Alati pole oluline, mida ütelda, vaid kuidas seda teha. Sama asi muidugi kehtib ka suheldes otse inimestega. Ma võin üht ja sama lauset väljendada huumoriga, vihaselt, väsinuna, rõõmsameelena jne. Ükskõik mida me ei teeks, on vaja alati meeles pidada, et kuidas sellesse asjasse suhtuvad teised isikud. Kahjuks jääb meilisuhtlus sageli vajaka pigem just stiilist kui sisust. Teie saadetav sõnum võib sisaldada adressaadile olulist teavet, kuid see võib muude probleemide taha varju jääda. Headest tavadest kinnipidamine on sama oluline nii e-kirjade saatmisel kui ka kliendiga telefoni teel rääkides või silmast silma müügivestluse pidades. E-post ei pruugi küll nõuda samasid tavasid, kuid suhtluse eesmärk jääb siiski samaks. Indrek Meos omas raamatus
· ID-kaart, e-Kodanik, e-valimised, · e-õpe, IKT haridus, · e-raamatukogu, e-kinnistusamet, e-ravikaart, e-... 17. IKT kui tugiteenus, näited. IKT kui tugiteenus ei ole ettevõtte näitel seotud otseselt ettevõtte arendustegevusega. Nii on näiteks IKT kui tugiteenus ettevõttes, mis ei tegele otseselt suure tehnoloogia väljatöötamiseks. Näiteks: Rehvimüüjad, kes ei kasuta müümisel ettevõttes suuri IKT süsteeme, vaid neid kasutatakse tugidena, ehk telefonid ja meilisuhtlus. (Erinevalt näiteks Elionist, kes müüb ja paigaldab ise IKT süsteeme) 18. Mida annab IS/IT audit? · IS annab selgema ülevaate kuidas infotöö organisatsioonis vastab ettevõtte ärivajadustele. · IKT audit võib (aga ka IS audit) anda ülevaate IT valdkonna kulude põhjendatusest, kui sellest muul põhjusel ülevaadet ei omata. IS audit on üldisem kui IKT audit, sest algab ja on suunatud ettevõtte ärieesmärkidest. 19
annaabi.ee 
