vajavad perioodiliselt uuendamist. CRM-is saab lihtsalt ülevaate lepingute seisust, nende uuendamise vajadusest ning seoses lepingutega saab talletada mitmekülgset informatsiooni. CRM-i lepingutes on võimalik kirjeldada lepinguga seotud tooted ja teenused, nendega seotud tasumäärad, kogused ja muu oluline info. Lepingute üldnimekirja saab kiirelt sorteerida ja filtreerida lepinguhaldurite, klientide, lepingute kehtivuse või uuendamisvajaduse järgi. Masspostitus CRM-i sisseehitatud masspostitus on mõeldud ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes saadavad oma olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele regulaarseid uudiskirju või muud informatsiooni. Kliendid ja kontaktid jaotatakse erinevate postituskampaaniate vahel, postituskampaaniatele omistatakse tekst, kujundus ja manused ning postitamine on võimalik läbi viia kas koheselt või regulaarsel öökäivituse abil selleks, et meiliserverit üle ei koormataks. Microsoft CRM võimaldab veel
automaatselt kliendi külaskäigu ning kui klienti pole veel andmebaasis, loeb kõik avalikud isikuandmed kaardi pealt ja sisestab andmebaasi. Samas otsib programm ka nime sisestamisel ID-kaardi serverist andmed üles. E-mailide koostamine ja haldamine - Programm kopeerib kliendi e-mailid kliendi kausta ning kuvab vajadusel jälle kogu vastava info ekraanile. Samas on võimalik programmis koostada ja saata kliendile e-maile. Masspostitus - Võimalik kasutada masspostitust e-maili saatmisel või koostada kirju ja trükkida need välja automaatselt valitud klientide nime ja sihtaadressiga. Ümbrikute väljatrükk. Statistika - Programm võimaldab sorteerida kliente erinevate kontaktandmete ja muude grupeerivate tunnuste järgi, mis omakorda aitab firmal välja selgitada küsimused klientide vajaduste kohta: kes on kõige olulisemad kliendid, milline on
annaabi.ee 
