Tugevad margid aitavad tõsta ettevõtte imidzit. mark on kliendile kasulik. Mark hõlbustab ostja kaubavalikut. Mark aitab inimestel leida (või vältida) kaupa, mis neile meeldib (ei meeldi). Mark lubab otsustada erinevate kaupade kvaliteedi üle. Kauba mark tähendab tavaliselt muutumatut kvaliteeti ning reeglina on hinnast paremaks kvaliteedinäitajaks. Mark vähendab tarbijal ostuotsuse riski. Kindel mark sümboliseerib konkreetset kvaliteeti, mis teeb valiku kergemaks. Margikauba tarbimine pakub ostjale psühholoogilist kasu. Prestiizne on omada kaupa, mis on markeeritud teatud staatust sümboliseeriva kaubamärgiga. Kauba ja sortimendi imidzi tähtsus kasvab. Põhjusi on mitmeid: pakkumise küllus ja konkurentsi lisandumine, tahe ja vajadus teistest erineda; ostjate oma arvamus osaliselt tuntud kauba kasutamisel; hästi tuntud kaubamärki kandvat kaupa peetakse kvaliteetseks; märgid ja sümbolid on tänapäeva maailmas üldlevinud; kaupade
Näiteks positiivne hoiak ei pruugi alati viia toote ostmisele. Ostu võib takistada piisava motivatsiooni 8 Inglise keeles learn – feel – do. 20 puudumine, liiga kõrge hind, teised prioriteedid jne. Kuid inimene püüab alati endale põhjendada, miks ta nii käitus, saavutades niiviisi uuesti kognitiivse tasakaalu. Hoiakute uurimine võimaldab anda adekvaatseid hinnanguid lojaalsusele. Näiteks, pidev teatud margikauba ostmine ei pruugi alati näidata tarbija lojaalsust selle margi suhtes. Samasugust käitumist võivad põhjustada teisedki tegurid, nagu soodne hind, eelistatava margi puudumine jne. Seda nimetatakse “võltslojaalsuseks”. Tõeliselt lojaalne tarbija mitte üksnes ei osta regulaarselt ühte marki, vaid ka suhtub sellesse väga positiivselt ja levitab oma seisukohti teiste seas (Suuroja, 2000: 20). Turunduse ülesandeks on tekitada positiivseid hoiakuid
annaabi.ee 
