Üks kliendisõbralikkust näitav tegur Tartu kaubamajal on koduleht. Koduleht on tähtis igale ettevõttele, kuna sealt saab igasugust vajalikku infot. Inimene saab juba tänu kodulehele teada, mis päevadel on kauplus avatud ja mis kellast mis kellani. Olemas on kontaktandmed, et vajadusel kauplusega ühendust võtta või lisainfot küsida. Koduleht annab teada, millised eripakkumised on erinevatel kauplustel ja millised poed üldselt on kaubamajas. Olemas on ka majajuht, mis näitab poodide,wc, infoleti ja muu asukohta. Kodulehelt on võimalik teada, millised üritused ja kampaaniad on tulemas. Tähtis on, et koduleht ei oleks ainult ühes keeles. Kaubamaja kodulehel on lisaks eesti keelele ka inglise keelne versioon, mis on väga hea välismaalastele. Tänu kodulehele saab inimene juba kodus otsustada kas soovib ettevõtet külastada või mitte. Kui koduleht puuduks ettevõttel, eriti veel sellisel suuremal nagu Tartu
4. Pisiasjad, mis maksavad vähe, kuid annavad suurt kasu 4.1 Teenindusruumid ja välimus Esmamulje asutusest ja klienditeenindajast tekib mõne sekundi jooksul. Pööra tähelepanu oma töökeskkonnale kas see on klientidele kergesti ligipääsetav ja leitav? Kas ruumid on korras ja ning sobilikud klienditeeninduseks? Muuda oma keskus kliendile meeldivaks toalilled, mõni pilt seinal, puhtus, kergesti ligipääsetav, hästi korraldatud. Paranda märgistust majajuht, viidad. Muretse ooteruumi lugemismaterjali. Kanna alati nimesilti. Jälgi, et su rõivastus oleks korrektne. Paranda liikumispuuetega, ratastoolis või pimedate klientide teenindustingimusi. Leia võimalus avaldada ajakirjanduses positiivset infot enda osutatud teenuste kohta. Avalda ooteruumis edukalt lõppenud juhtumite kirjeldusi. Pane ruumides mängima vaikne muusika, et luua meeldiv õhkkond. Loo tingimused konfidentsiaalseks jutuajamiseks. 4
annaabi.ee 
