Põhjused sisseostmiseks: kokkuhoiu vajadus (ressursside, tööaja sääst), parem kvaliteet. (kellelt teenust ostetakse on oma ala meister), piisavalt suure tootmisvõimsusega tarnija vajadus. Ostuteenusest saadav kasu: võimaldab keskenduda põhitegevusele, võimaldab tegutseda ettevõttel, kelle toimingute mahud ei ole piisavad laopindade või veokite omamiseks, vabastab põhi- ja käibekapitali, mida saab investeerida põhivaldkonda, kolmanda osapoole logistka teenuste pakkuja, kel on paremad võimalused operatsioone arendada, kasutab vahendeid efektiivsemalt Kuidas aitab CRM kaasa väärtusahele juhtimisele? CRM on integereeritud infosüsteem, mida kasutatakse firma müügieelse ja müügijärgse tegevuse planeerimiseks ja juhtimiseks. CRM võimaldab toetada ja säilitada müügiprotsessi informatsiooni, automatiseerida turundustegevusi, ühesõnaga müüa rohkem ja kvaliteetsemalt
Globaalsete organisatsioonide väljakutsed on kohandada need vajadused kõikidele turgudele. Eranditult tähelepanuta jättes tähtsad klienditeenindust puudutavaid aspekte võib see viia see mitterahulolevate klientideni ja lõppkokkuvõttes tulude vähenemiseni. 17 VIIDATUD ALLIKAD Gourdin Kent N. (2006). Global logistics management : a competitive advantage for the 21st century. Malden (Mass): Blackwell. Logistka ajalugu. [WWW] http://www.logistika.ee/index.php? lang=est&main_id=31 (07.11.2007) Tondorf Hans G. (1998). Kaubanduse ja tööstuse logistika. Kirjastus Külim. Tulvi, A. Klienditeenindus aitab eristuda [WWW] http://www.aripaev.ee/2757/rubr_artiklid_275704.html (04.11.2007) Logistika alused. (2003). / Koost. M. Villem. Tallinn: TTÜ Kirjastus. 18
annaabi.ee 
