ka ise saadetise liikumise kohta soovitud infot ning hoiab klienti toimuvaga kursis • teenuse kvaliteet – kõrget teenuse kvaliteeti saab mõõta problemaatiliste saadetiste, nt hilinenud, kahjustatud, kadunud kaubad, korrektse dokumentatsiooniga vormistatud saade- tiste suhtarvuga • kättesaadavus – kui kliendil tekib küsimus, siis peab tal olema võimalus logistikapartneriga ühendust võtta. Hinnata tuleb seda, kas logistikapartnerile on võimalik helistada ka väljaspool harilikke töötunde ning olla kindel, et kliendi küsimus saab vastuse ning klientide kaupade eest kantakse hoolt • probleemide lahendamine – kui teenuse osutamisel tekib probleem, on äärmiselt tähtis, et see ka operatiivselt ja kliendi jaoks võimalikult soodsas suunas lahendatakse. Seega võiks posi- tiivselt lahendlatud lreklamlatsiooni problemaatiliste saadetiste hulgas lausa eraldi vaadata ehk
.............................................................................................................................. ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... LUGEMINE. RÄÄKIMINE (rühmatöö) 7. a) Lugege teksti. Leidke, milliseid nõudmisi esitatakse logistikapartnerile. Järjestage need, alustades kõige tähtsamast. b) Võrrelge oma vastuseid teise rühma vastustega ja rääkige tulemustest, kasutades väljendeid: Me mõtleme… Me ei ole kindlad, et… Me arvame… Me oleme nõus, et… Oleme samal arvamusel kui… SÕNAVARA. GRAMMATIKA 8. Täitke lüngad sobivate sõnadega ülesandest 4 õiges vormis. Näide. Teid aitavad 10 meie töötajat. 1. Meie ettevõttes on tugev ja osav ....................
kaohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida www.minuekauplus.ee ei saanud mõjutada või ette näha (force majure). 12. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE 12.1. Klient annab www.minuekauplus.ee-sse andmeid sisestades vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Kliendi isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kätte toimetamise ja või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks. 12.2. www.minuekauplus.ee-l on õigus kasutada Kliendi elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Kliendile. Lisa 2. Müügileping 12.3. www.minuekauplus.ee lehekülastuste ja tellimuste vormistamise käigus kogutud infot ja isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena ja seda ei avaldata kolmandatele osapooltele. 12.4
nt hilinenud, kahjustatud, kadunud kaubad, korrektse dokumentatsiooniga vormistatud saade- tiste suhtarvuga • kättesaadavus – kui kliendil tekib küsimus, siis peab tal olema võimalus logistikapartneriga ühendust võtta. Hinnata tuleb seda, kas logistikapartnerile on võimalik helistada ka väljaspool harilikke töötunde ning olla kindel, et kliendi küsimus saab vastuse ning klientide kaupade eest kantakse hoolt • probleemide lahendamine – kui teenuse osutamisel tekib probleem, on äärmiselt tähtis, et see
annaabi.ee 
