sihipärase töö tulemus. Teenindus peab olema üks prioriteete, mille tasemele ja arendamisele pööratakse pidevat tähelepanu. (http://www.lvrkk.ee/kristiina/Heli_Freienthal/Klienditeenindaja_2/index.html) Vaatame antud teema lahendust posti-ja pakiteenust pakkuva firma Omniva logistikajuhtide ametikoha vaatelt, kes otseselt peaks mõjutama ja muutma klienditeeninduse strateegia suunitlust. Logistikajuhtidelt uuriti, kui tähtsaks nad peavad logistikakuludega seotud otsuseid klienditeeninduse kvaliteedis. 24% logistikajuhtide hulgast arvab, et logistikakuludega seotud otsused mõjutavad vähe klienditeeninduse kvaliteeti. Siiski 67% nende hulgast on vastanud, et 2 klienditeeninduse taset mõjutavad logistikaga seotud otsused. Järelikult mõeldakse selliseid otsuseid, mis ei ole seotud logistikakuludega. Antud tulemus näitab, et osad
Globaalsete tarneahelate korral on nõuded veelgi suuremad – eeldatakse efektiivset logistikakorraldust ja logistikatoimingute haldamist. Ettevõte võib saavutada olulisi konkurentsieeliseid, kui ta suudab mõjutada tarneahelat oma madalate logistikakuludega. Kulude vähendamise eesmärgi saavutamiseks püütakse vabaneda kõigist mittetootvatest tegevustest ja üritatakse keskenduda oma tuumikoskuste kasutamisele. Selline lähenemine muudab atraktiivseks logistikateenuste väljastostmise. Aja märgiks on, et pide-
annaabi.ee 
